中国银行鹤壁分行成立专人服务小组为客户办理业务

　　“中行的服务真是好，能为俺们客户着想。”已经92岁高龄的李大爷告诉记者，中行的专人服务小组***服务帮他解决了大难题。

　　按照银行规定，批量开办的***必须由本人持有效证件到营业网点激活，方可使用。因为李大爷年事已高、活动不便，无法到银行亲自办理，李大爷及家属都非常着急。得知情况后，负责这项业务的中行长风路支行立即成立专人服务小组，***为客户办理业务，帮助客户解决燃眉之急。

　　日前，由中行两名工作人员组成的服务小组来到李大爷家中。服务小组在确认账户持有人的身份信息后，与李大爷进行交谈，确认本人的思维清晰、办理业务是本人的真实意愿。本着合规办理的原则，他们为李大爷办理了借记卡激活业务。

　　当天下午，该行服务小组还为另外两名因病行动不便的客户办理了相关业务。