市行政审批局政务服务中心整体搬迁换新颜便民服务再升级

市行政审批局政务服务中心自4月19日整体搬迁至广阳区永丰道100号对外办公，极大地方便了群众办事。目前进驻20个部门83项政务服务事项，办事窗口由原来的36个增加至53个，快速开启了常态化、全方位、多视角的窗口管理模式，优化设置功能区，布局更合理，服务更便利。

驾驶证业务全面推行

“一窗受理 集成服务”

4月28日，在政务服务中心一楼交警服务专区，8个综合窗口整洁有序，每个窗口前放置了签字笔，方便群众填写单据。“现在我们由专项窗口改造为‘无差别’综合窗口，8个窗口都可以综合办理业务，减少群众办理业务等待时间。”工作人员介绍说。

前来办理机动车驾驶证换证业务的李女士对此赞不绝口：“真是不错，以前是每个窗口各有分工，现在都是综合窗口，办业务也快了不少。”

据介绍，交警服务专区整合了业务窗口，实行所有业务窗口都可以办理全项车驾管业务，实现“一次排队、一次受理、一次办结”，实现多项车管业务“一窗通办”，推动缴费支付电子化，群众可选择支付宝、微信等方式支付。

据悉，交警服务专区将继续深化服务改革，不断提升工作人员的服务意识和水平，以实实在在的惠民、便民、利民举措，回应广大群众的期盼和需求，让群众“只跑一次腿”“只进一扇门”便可办理业务。

“一件事 一次办”

不动产登记服务再升级

在二楼不动产登记服务专区，市民闫先生来到房屋登记交易缴税综合业务窗口，很快就办好房屋过户，只用一小时就拿到了不动产权证。闫先生告诉记者，工作人员服务态度好，办事效率高。

为更好满足群众办事需求，政务服务中心在不动产登记服务专区，设置了10个房屋登记交易缴税综合业务窗口，较之前增加了窗口数量和办事人员，进一步方便办事群众。

市行政审批局政务服务中心副主任金鑫介绍，按照“一个窗口、一套材料、一个流程、一个系统、一次办成”的服务理念，房屋登记交易缴税综合业务窗口，由不动产登记、住建、税务联合设置，在原有新建商品房转移登记、存量房买卖转移登记、存量房继承转移登记等10项事项、6个房屋登记交易缴税综合业务窗口的基础上，新增变更登记、抵押权登记、补换证登记、存量房合同备案等15项事项，增设4个房屋登记交易缴税综合业务窗口和6个独立业务窗口，有效缓解了排队等候时间长的问题，真正实现不动产登记“一小时出证”。目前，每天办件量130件左右。

政务服务中心在提升不动产登记服务的基础上，整合税务、不动产登记、住建等相关部门的相关业务系统，在设置存量房网签窗口方便群众办事的同时，还梳理了公交卡办理充值、户籍、公积金贷款、医师护士注册等相关业务窗口等34项群众办理的高频事项，全力推进“一件事一次办”改革工作，实现了群众业务办理“一件事最多跑一次”。

政务服务自助办理

24小时不打烊

在一楼政务服务24小时自助服务厅，市民吕女士在北京政务服务自助终端上打印了一份《通州区住房公积金缴存证明》，用时不过几分钟。以前只能在北京办理的公积金、社保等业务，现在只需在自助服务终端上刷本人身份证件和人脸识别，就能在家门口办理，政务服务“跨区通办”改革进一步方便了办事群众。

为给办事群众提供更加方便、贴心的办事场所，政务服务中心正在打造“24小时不打烊”的政务服务自助服务厅，实现政务服务中心365天全天候“不打烊”的政务服务模式。这样不仅突破时间限制，还为群众提供了更加方便、快捷的办事渠道。这意味着，即便在周末、节假日或下班时间，办事群众依然可以“随时办”业务。

据了解，24小时自助服务厅将“进驻”各类自助客户终端10余台，可提供办理交通违法处理、新奥燃气缴费、公积金查询、打印不动产权证明，以及身份证自助申领等政务服务和公共服务事项的自助办理，有效弥补了工作时间外和非工作日的政务服务盲点，让群众享受更便捷、高效的政务服务。