我市交纳税费指标得分排名全省前列

　　“2月中下旬我们申请了出口退税办理，往常需要2到3天的时间，这次在税务等部门的支持和帮助下，1天之内就完成了，有效缓解了企业的资金周转难题。”近日，在我市相关部门联合开展的外贸企业复工复产调研中，鹤壁歌源纺织品进出口贸易有限公司财务人员董倩说。疫情防控期间，市税务局及时开展“非接触式”出口退（免）税办税服务，实施相关业务“网上办”“容缺办”“加速办”，为企业复工复产提供安全快捷服务。

　　“我们在更广范围、更深程度上全力优化税收营商环境，为地方经济注入新的活力。”市税务局党委书记、局长孙福宪告诉记者，全市税务部门直面纳税人在办税中的堵点、痛点、难点，提升站位，提高标准，以“便民办税春风行动”为抓手，深入开展“鹤城春暖迎商来”主题活动，围绕落实减税降费政策主题，大力推行“一网通办”、拓宽“最多跑一次”清单事项等多项便民服务举措，推进智能、自助、容缺办税，实现智能填单，平均等待时长压缩至8分钟，热线咨询电话评价满意率99.7%。全市93%以上的税费缴纳人足不出户办理80%以上的涉税业务。2019年度，市税务局在营商环境评价交纳税费指标得分排名全省第六。

　　释放减税降费红利，聚焦办税堵点难点

　　落实减税降费政策是税务部门2019年优化营商环境的重头戏。去年，全市税务部门共落实减税降费10.3亿元，享受优惠政策纳税人21.37万户次，户均减少税费负担4822元。减税降费政策的落实落地起到了降低企业负担、提高企业能力、增强企业信心的作用，让我市企业充分享受到了政策带来的红利，激发了市场内在活力，极大地改善了营商环境。

　　税务部门为新办纳税人提供“套餐式”服务，有效解决新办纳税人“来回跑”等问题，提升新办纳税人办税体验的“获得感”。2019年，全市税务部门已办理“套餐式”业务1.16万户次。

　　在全面落实168项业务“最多跑一次”清单的基础上，市税务局将***票种核定和小规模纳税人注销两项业务纳入“最多跑一次”事项，为1268户纳税人提供服务，打通了服务纳税人“最后一公里”；推行“承诺制”容缺办理机制；共享办税场所分流纳税人，整合服务资源，推行多元办税分流、办税场所分流和预约分流3种方式，有效压缩纳税人等待时长，全市平均等待时长约8分钟。

　　推行网上自助办税，整合提升实体办税

　　在优化升级网上办税服务厅功能的过程中，让税务人员高兴的是80%以上的涉税业务实现“多走网路、少跑马路”的办税便利，全市网上申报率98%以上。市税务局还建立24小时自助办税服务厅，去年自筹100多万元资金，为各基层办税服务厅新增6类20台自助办税终端设备，覆盖面100%，为纳税人提供24小时自助领购***、代开***、申报税款等更加便捷的办税服务渠道，有效延伸了服务。该局还实现了退税电子化，办理时间由30天缩短到3至5天。

　　改善后的“线下”服务渠道让纳税人更加方便了：基层淇县办税服务厅整体进驻淇县综合性实体政务大厅，实现“一门办”，更好地服务纳税人和缴费人；语音咨询服务和电子填单服务的智能办税，真正实现了纳税人少等待、少填单。

　　创新银税合作方式，拓宽宣传渠道

　　2019年，市税务局与中行鹤壁分行、农行鹤壁分行、邮储银行鹤壁市分行等金融机构签署战略合作协议，通过“税务贷”“纳税e贷”“税贷通”等银税合作，为全市153家小微企业和民营企业提供贷款9620万元，有效解决企业融资难的问题。

　　该局还制作了《三分钟带你了解营商环境》动漫，达到了生动形象的宣传效果；制作宣传笔筒，增强宣传用品的实用性。他们还提升宣传推送精准度，畅通税企沟通快速响应渠道，推出智能咨询平台，为纳税人缴费人提供全天候智能咨询服务，可节省纳税人自主查找、筛选适用税收政策的时间和精力。

　　“全市税务部门将继续推进税收营商环境建设工作，持续落实减税降费政策，使纳税人充分享受税收优惠带来的改革红利，以新理念、新思路、新举措，使‘放管服’改革真正‘放’出便民新效率、‘管’出征管新模式、‘服’出办税新水平，不断提升纳税人获得感和幸福感，助力鹤壁经济高质量发展。”孙福宪表示。