市场监管局 奔牛分局开展线下实体店无理由退货宣教工作

为了进一步推进消费维权工作，改善消费环境，让消费者在线下实体店购物无忧，更好地保护消费者的合法权益，优化经营环境，全面促进消费，提升消费者满意度，新北区市场监管局奔牛分局根据相关要求，开展线下实体店七天无理由退货宣教工作。

7月5日，奔牛分局对辖区内的大型超市、化妆品店、母婴店等进行了宣传教育，强调了诚信经营，保证消费者放心消费的必要性并且签署了十份放心消费承诺书，对提供的商品服务等作出承诺，并保证在商品不影响二次销售的情况下可以凭借购物凭证无理由退货。

消费者在实体店消费，享有充分的选择权与后悔权，保护消费权益，线下消费也不能排除在外。需要注意的是，需要对退货细则考虑周全，平衡商家和消费者的权益，既要保障消费者合理退货的权利，也要防止恶意钻空子令商家受损、破坏正常的市场秩序的行为。