丽一社工践行三种角色携手服务对象面对生活

丽华一村社区同心文化传播协会等社会组织，在积极参与常州市社会工作实训基地实训的同时，不断提升社会组织的中的专业社会工作者实务能力，主动协助丽华一村社区为服务对象提供社会工作专业服务 。

日前，丽华一村社区的工作者们面对居住在华盛家园小区的一位离异、患病、独居、无业的服务对象的工作过程中，社会工作者们采用专业理念、方法与技巧开展了系列工作。 
    丽华一村社区同心文化传播协会负责人陆金龙积极配合社区，担当了直接服务的角色。（1）实践治疗者社会工作方法。社会工作者们通过现场走访了解，分析了该小区物业、居民在白天、深夜等不同时间，向丽华一村社区同心文化传播协会负责人反映了服务对象面临的困难，采用了与服务对象的女儿联系，了解到部分居民反映服务对象女儿目前也患病住院，无法为父亲提供直接的、具体的帮助，存在不符合事实的情况。（2）实践沟通者社会工作方法。丽华一村社区同心文化传播协会的专业社工，积极配合社区党总支，与案主的户籍地社区联系，及时反馈目前对服务对象提供的服务进展，服务对象户籍地社区及时与其女儿取得联系，大家及时与服务对象的女儿、华盛家园小区物业、小区热心居民沟通信息、交换意见、以此建立专业的社会工作关系，并约定了在9月30日，由服务对象女儿、居住的地热心居民、物业、社工党员先锋岗成员等，共同到服务对象家中协商方案。发挥社会工作支持者的作用，帮助服务对象，一同面对困难，指导、协助服务对象分析自己的困境、认清自身的问题，最后让服务对象自己作出决定。 
    其次，丽华一村社区和社会组织的专业社工，担当了间接服务的角色。以行政者、管理者的身份出现，对专业活动过程进行有效控制，为增进直接服务的有效性，协同常州市社会工作实训基地丽华一村社区进行评估实务的结果、讨论服务的质量、调查案主和小区居民的需求 。

紧接着,丽华一村社区和社会组织的专业社工,采用了复合服务的角色的社会工作方法,在实践社会工作谈判者的技巧时。社会工作者运用专业技巧，把服务对象户籍地社工、居住地的热心居民、物业公司、服务对象的女儿、丽华一村社区党组织、社区居委会、社会组织等召集起来，进行了服务对象需求的协商、了解和剖析。同时针对服务对象无工作、患病等特殊情况，临时帮扶了米、食用油、丽华一村社区党员爱心基金帮扶500元，共同达成让服务对象女儿先带父亲去医院治疗，考虑到服务对象的身份证遗失，告知了如何补办身份证、如果条件符合，如何申请社会救助等。

一系列的社会工作方法的运用，让小区热心居民、小区物业、服务对象的女儿，把服务对象那些需要服务而又不知道去何处寻找社会资源与其所需的资源联系起来。当大家走服务对象家门时，可以听到服务对象的女儿在电话联系亲友，小区热心居民和小区物业人员，也数次对服务对象女儿叮咛，让其向单位请假，先带父亲去医院治疗的建议。

此次社会工作者对服务对象的个案工作过程,在常州市社会工作实训基地的全程督导下,促使社工对社会工作理论和实践有了进一步的感性认识。