区人社局 区社保中心三方面举措抓实社保业务下延指导工作

一是强化订单式培训，业务培训更精准。采取“订单”+“定期”结合的方式，定期收集镇、街道政策培训需求，制定培训课程，规范经办流程。重点突出订单式需求，采用常规需求定期集中培训和特殊需求下基层培训等方式加强业务指导培训，对各镇、街道社保经办人员进行业务操作演示及政策咨询进行答复，做到业务培训更精准，业务指导更务实。实现镇、街道社保经办工作人员全覆盖培训，全面提升基层业务办理水平。

二是强化“内外”结合，业务指导更有效。建立业务下延指导工作目标考核制度，采取 “常规开展”+“重点突破”结合的模式，对下延业务进行全面指导。“对外”业务科室根据对重点工作进度情况列出工作清单，带着数据、问题点对点到基层核实和指导，同时将发现的问题、业务完成情况限时作出反馈和答复，确保问题整改到位、工作顺利完成。“对内”将各镇、街道工作完成情况与各业务科室的工作成效挂钩，作为单位对各科室的考核，促使各项工作科学化、规范化，

三是强化群众“阅卷”，服务群众更贴心。通过电话、走访、入户等方式，收集群众对社保业务下延服务工作落实情况方面的意见建议，让群众作为“阅卷人”对社保工作定期“阅卷”，从而不断改善工作形式，优化便民措施，真正做到社保服务走下去，社保业务沉下去，基层声音传上来，切实提高群众满意度，打造群众满意的社保服务公共体系。