区人社局 新北区全程调解促和谐省心

市民柳先生是新北区一家饭店的甜点师，近日，因为工资的问题，柳先生与饭店老板产生了矛盾。因柳先生在工作过程中的疏忽导致了一批原料变质不能再使用，老板认为柳先生工作失误给饭店造成了重大损失，扣发了柳先生当月工资1万元。柳先生不服，向新北区劳动人事争议仲裁委申请仲裁。在收到柳先生的仲裁申请后，工作人员将此案导入庭前调解程序，但是由于双方固执己见，互不相让，调解未果。6月8日，该案转入庭审程序，庭审当日，仲裁员再次组织双方当事人调解，但是饭店老板情绪激动，双方未能达成一致。仲裁员在庭审中感觉到即使作出裁决，双方的矛盾纠纷也不能化解，进入执行环节，双方积怨会越来越深。庭审后，仲裁员把饭店老板留了下来，单独和饭店老板谈心，讲人情、社情、国情，讲法律法规，分析利害，经过仲裁员的耐心调解，双方最终达成一致。

今年以来，新北区劳动人事争议仲裁委全力构建仲裁案件全流程调解体系，将调解贯穿受理、庭前、庭中、庭后。趁早趁小化解矛盾纠纷，案件调解成功率达76.26%，大大减轻争议双方诉累，取得了良好效果。