跨省通办存在的问题和建议

推进政务服务“跨省通办”是优化营商环境的重要举措。今年以来，钟楼区行政审批局已与全国5个省、23个地区达成了68个事项的“跨省通办”合作协议,在改革探索和创新实践上取得了一定的进展。但“多地跑”、“折返跑”等现象仍然存在。

一是部门沟通不够顺畅。虽然各地区之间有合作协议，但更多的是行政审批局之间的合作，涉及其他部门业务条线审批事项时，在对接上存在沟通不够直接、衔接不够紧密、协调不够顺畅等情况。

二是各地标准不够统一。各地对于同一事项的申请条件、申报方式、审核程序、办理时限、发证方式等不尽相同，窗口工作人员把关审查难度较大，承担的登记风险也相应增加。

三是数据联通不够通畅。因地区间数据不共享，外地群众办外地事时，一些证明文件不能借助本地“免证办”渠道，存在“数据不跑路、群众多跑腿”现象。

针对上述问题，提出如下建议：

一是加强沟通对接。强化地区间审批局牵头职责，签署《跨省通办合作协议》的同时，线下设立服务专窗、明确服务专员，针对办件堵点及时对接异地部门、全程***服务办件；线上开设服务专栏，在信息核查、信息共享、业务交流学习等方面实现互利协作，实现“收受分离、异地可办”的新服务模式。

二是统一办件标准。通过梳理事项办事指南、统一办件标准、明晰办理时限、公示办理流程，同时加强工作人员业务培训力度，提升“跨省办”业务能力。

三是深化网办互通。强化技术支撑，积极向上争取技术支持，加强与国家部委及各省一体化平台用户互认，依托一体化平台电子证照系统，推进各类政务服务办理结果和社保参保、公积金缴存等“跨省通办”事项高频使用证明的电子化。（郑旭华）