一窗通办让群众办事更便利
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于2022年01月04日发表
“以前由单位参保改为灵活就业参保需要排两次队,先在单位社保窗口办理完单位人员暂停参保,再去个人社保业务窗口办理灵活就业参保,现在一个窗口就可以把所有业务办完,方便多了!”近期,钟楼区人社局推行“一窗通办”,企业社保、个人社保等30件服务事项均可一窗接待、一次办理,受到企业和群众好评。
为避免群众办事“找窗口”的麻烦,钟楼区人社局勤修内功实现“一岗多能”,编制全业务流程经办手册,组织窗口工作人员利用下班时间开展专题培训、交叉在岗培训和集体复盘反思。通过理论学习和实地操作,工作人员在短时间内熟悉了所有窗口业务,为推行“一窗通办”打下坚实基础。
“一窗通办”运行以来,已为企业和群众通办1095件,等待时间缩短近50%,改变了群众就业、社保两头跑的状况,服务效率和服务质量明显提升,极大地提高了办事群众的获得感和满意度。(石欣玉)
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