罗溪镇 罗溪镇三字经优化基层公共服务

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，罗溪镇高度重视，聚焦公共服务扎实开展调研，认真检视在为民服务过程中存在的问题，通过念好“三字经”进一步优化公共服务。

(一)“添”字发力抓业务。在调研过程中，大多数群众指出镇上能够办理的业务仍然不全面，部分业务还需要长途跋涉赶往市区进行办理。针对这一问题，罗溪镇坚持在“添”字上发力，成功开设了5个交管服务窗口，目前能够办理驾驶证遗失或损坏补证和补发检验合格标志等事项。此外，罗溪镇还与市福利院合作，成功开设了新北区西部乡镇范围内的首家老年优待证办事点，年满60周岁的老人可凭身份证到罗溪镇为民服务中心办理相关证件。不仅如此，罗溪镇还积极探索引进市民卡办理业务，目前正在商讨接入市民卡数据专线，在前期工作完成后，预计可办理的市民卡业务包括龙城通普通卡、老年卡、高龄卡和江苏交通一卡通等。罗溪镇全力引进群众切实所需的业务事项，让群众不用再来回奔波，在家门口就能办理更多的业务。

(二)“代”字着眼强服务。考虑到老弱病残孕等弱势群体存在行动不便的难题，罗溪镇不断探索“政务服务+网格化”的联动模式，充分发挥村（社区）网格员的作用，为行动不便的群体提供代办、代送服务。罗溪镇以残疾人群为主要代办服务对象，服务事项包括残疾人证代领代发、下肢残疾人代步电瓶三轮车牌代办代送、助行助视助听康复救助代办代送等5项服务。截至目前，共开展残疾人新领证代送服务18次，开展下肢残疾人代步电瓶三轮车牌代办代送业务11次。在引进老年优待证业务后，罗溪镇为民服务中心也开始着手实施老年优待证代办服务，有效解决年满60周岁的老年人办理相关证件行动不便的难题。

(三)“便”字当头显成效。一直以来便捷高效都是公共服务的重点之一，现有的服务模式有时无法充分满足群众的需求。因此，罗溪镇以高效便捷为切入点，进一步优化服务模式。在服务大厅建设上，为提高服务效率、维护好大厅秩序，罗溪镇与区行政审批局进行沟通协商，决定在镇级为民服务中心采用智能化大厅排队取号系统，具体包括取号机、窗口挂屏等硬件设施，目前所有设备均已调试完成，正在准备最后的安装工作。同时，罗溪镇积极开设“溪星到家”服务平台，物业管理部门可在平台上及时上传群众反映的基础设施维修等事项，会有工作人员在第一时间受理上报的事项并赶到现场提供维修服务，有效地避免矛盾产生。目前“溪星到家”服务平台已受理有效事件28件，平台运行情况良好。

开展“不忘初心、牢记使命”主题教育是建设基层服务型政府的迫切需要，罗溪镇将紧扣主题教育主线，聚焦为民服务工作，以驰而不息、久久为功的精神，让基层公共服务更加接地气、出实效。