自然资源局 高新区分局凝心聚力打通审批服务最后一公里

今年以来，高新区分局迅速行动，坚持以建设单位和企业需求为导向，多部门联动形成主动***、包办服务的意识，全面提供更为便捷、高效、优质的审批服务，全力打通审批服务“最后一公里”。

一、梳理事项清单。结合机构改革和职能整合，全面梳理局内政务服务事项清单，围绕优化政务服务工作部署，严格按照清单开展审批服务。一是定规则。通过政务服务一张网进行管理和动态调整，进一步细化明确办理要求、申报材料、办理时限和流程等审批要素，让各科室开展审批服务时一清二楚。二是定责任。结合审批改革、同步办理等工作通知，进一步细化权责事项市区两级职责分工，传达市局业务处室和督察处的指导意见，推动全局严格按照权责清单、标准化表和对外发布的办事指南开展审批服务。

二、开展***服务。结合部分政务服务事项合并办理的工作要求，进一步强化科室联动，主动***为企业解难题、优服务。一是沉下去。规划管理科和自然资源利用科多次协作，前往春江镇合全药业、龙虎塘街道温康纳等企业，向企业经办人详细讲解审批流程和相关注意事项，指导报件流程，内外网联动，同步办理建设工程规划许可证、方案审查和建设用地规划许可证。践行半天办结拿证，打通服务企业“最后一公里”。二是提上来。定期通过政务平台、电话寻访等方式，收集汇总企业在近期推进审批服务遇到的困难和问题，建立工作台账，逐一明确责任部门和工作要求，安排专人跟进问题解决。