行政审批局 行政审批局开展服务规范学习活动

为进一步加强服务标准化、制度化、规范化建设，提供更加优质的便民服务，6月上旬，高新区行政审批局开展了服务规范学习活动。

为了不影响企业、群众办事，此次学习的时间均为非工作时间段。全体工作人员以处室为单位，利用上班前或是中午休息时间，开展集中学习。从集体学习到分组讨论到个人领悟，从文明用语到行为规范到仪容仪表，全体工作人员都认真学习，并根据一季度第三方机构暗访测评情况，进行学习讨论，对规范高效的窗口工作有了更深层次的认识。

2018年以来，高新区行政审批局相继出台了《常州高新区（新北区）行政服务大厅工作人员服务规范》《常州高新区（新北区）行政服务中心大厅窗口物品摆放规范》《常州高新区（新北区）行政服务中心办公室物品摆放规范》等规章制度，通过严格执行各项规范，努力打造一个企业认可、群众满意的新北政务服务环境。