市场监管局 实体店也有差评消费投诉公示平台给你来支招

众所周知，消费者在网上购物，都会看看卖家的好评、差评以及消费者的留言等信息，如果卖家的好评率高，就容易受到消费者的青睐，如果卖家差评一片，不少消费者都有意见，后面的消费者往往会避而远之。可是对于实体店又如何了解它的“差评”呢？此刻，登陆新北区消费投诉公示平台相信会给你一个“回复”。

新北区消费投诉公示平台于2019年1月在新北区政府网站和新北消协微信公众号正式上线运行，公示系统中包含“商品”和“服务”两大板块，每个板块再进行十大分支的细化，比如“服务”类包含“预付卡”、“餐饮住宿”、“旅游服务”等二十个行业，消费者可根据实际消费情况进行查询，清晰明了。这样满足了消费者的知情权，能够便捷地查询经营者的投诉信息、处理信息，了解经营者的诚信度以及侵权区域、侵权类型、侵权风险等，做到一目了然，心中有数，在此基础上，消费者就可以有效行使自主选择权、公平交易权和监督权，可以赢得更多的消费主动权，消费行为也将更加理性、健康、安全。

当然，这个公示系统不仅仅是呈现给消费者查询使用，同时也是对于经营者的一种“约束”。作为商家，如果侵权问题频发、投诉率变高，那么所承受的舆论压力和市场监管压力也会增大，最重要的会流失大量的消费者，最终生存空间萎缩。而那些侵权问题少的商家则会因为公示系统而受益，赢得市场空间。由此可见，新北区消费投诉公示平台的目的也是希望让企业增强诚信意识、法律意识、自律意识，恪守底线，规范经营，积极规避侵权风险，化解侵权问题，维护消费者权益和企业信誉。

为了方便大家查询，我们也贴心的推出了“手机版”，只需要关注“常州新北消协”（CZ-XBXX）公众号，底部菜单栏的“投诉公示”点击即可，为你的消费“把把关”。你还在等什么，让我们一起携手创建和谐健康的消费环境吧！