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市场监管局 KTV谢绝自带酒水到底合不合法

Admin - admin 于2022年01月03日发表  

近年来,我市市内“谢绝自带酒水”、“收取服务费”、“限制最低消费”等的餐馆、酒店已不多见,许多酒店、餐馆现已允许自带酒水进店,开瓶也不再收取服务费,但仍有部分餐馆不允许自带酒水。许多KTV、影院等也明确贴出“谢绝自带酒水和零食”等类似的标识。那么,这些场所规定的“谢绝自带酒水和零食”到底合不合法呢?

最近,消费者叶***与亲朋好友去一家KTV唱歌,由于KTV的酒水零食价格普遍高于超市内的价格,于是叶***就在超市自行采购了一些酒水零食准备带进KTV内食用,打算节约一点费用。但是在准备进入KTV包间的时候却被KTV工作人员告知“本店谢绝自带酒水”,并且店堂内有明显标识内容为“XXKTV娱乐场所谢绝顾客朋友们自带酒水饮料、休闲食品、小吃等等-谢谢配合”等字样。叶***觉得自己的权益收到了侵犯,叶***认为“我自己买的东西我要带到哪里使用是我的权利为什么KTV就不行呢?”,叶***与工作人员协商无果后向新北区消费者协会寻求帮助。

新北消协薛家分会接到叶***的投诉后随立即安排工作人员进行调查。经查,工作人员在该KTV店大堂内发现带有“友情提示:XX KTV娱乐场所谢绝顾客朋友们自带酒水饮料、休闲食品、小吃等等-谢谢配合”等字样的公示牌。随后,工作人员组织店家老板与叶***进行调解后,工作人员作出如下处理意见:“KTV店家店堂告示含有“XX KTV娱乐场所谢绝顾客朋友们自带酒水饮料、休闲食品、小吃等等-谢谢配合”等内容,上述行为违反了《江苏省消费者权益保护条例》第八条第三款的规定,构成了利用店堂告示做出对消费者不公平、不合理的规定的违法行为,根据《江苏省消费者权益保护条例》第六十一条第(一)项的规定,现责令KTV店家改正上述违法行为,并作出警告处罚。由于叶***所带酒水已经被允许带入包间使用,叶***不需要店家赔偿,双方达成和解”。KTV店家与叶***对处理结果均认可满意。

现如今霸王条款在现今的社会中存在现象比较普遍的,消费者在遇到类似的霸王条款的时候,我们该怎么办呢?在此,薛家消协友情提示:首先我们要以心平气和的态度去面对,与店家的吵闹是解决不了问题的,其次,与商家的友好协商是解决纠纷的最好办法,最重要的是在权利受到侵犯的时候没有办法的时候,应该积极寻求相关部门的帮助。一旦在消费过程中遇上霸王条款,或遇到任何消费陷阱,大家可先自行与商家协商解决,协商不了可以通过以下3种途径维权:

1、拨打12315热线电话。

2、向经营者所涉行业主管机关投诉。

3、涉及侵权的,可以在侵犯行为发生地向法院提起诉讼。



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2023-09-30 21:47:14重新编辑
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