财政局 优化服务方式提升工作质效

为进一步理清征纳双方义务，规范催报催缴工作，新北区龙虎塘个私科配合常州市国家税务局和常州市地方税务局统筹规合理安排，改进服务方式，全力提升催报催缴质效。

当前，个私科催报催缴主要是先由系统取数，导出数据后由邮政部门以挂号信方式直接投递，但是由于地址变更或挂号信被物业代收等情况效果不佳。对此，个私科积极思考，对内扎实做好电话通知和短信通知。在催报数据发送邮局后，对所有催报纳税人进行短信通知，告知其有限改文书需要签收；在邮局退信信息返回后，对已收信和退信人分别再次发送短信，反馈其限改文书送达结果，并告知退信人关注常州市国税和地税官网的送达公告。对外与邮局相关负责人达成一致，改变投递方式，采取特殊挂号方式进行文书投递，在投递信件前，邮局先电话告知纳税人有需要签收信件；在投递过程中，采取直投到户方式，尽量避免物业等代收现象；在签收过程中，向签收人说明信件的重要性，并要求纳税人加盖公章证明签收。通过投递事前、事中、事后的无缝对接，提高服务水平，降低纳税人涉税风险。