一件事套餐办助力退役军人光荣返乡

今年10月，《江苏省政务服务分中心一体化管理办法》正式实施。办法明确，政务服务要进一步优化办理流程，缩短办事时限，推进“一件事”集成办理。武进区退役军人事务局分中心率先试点，将退役军人返乡的一系列关联事项进行梳理整合、流程再造、信息共享，推出退役士兵接收安置“一件事”套餐办。套餐办以后，申报材料和办理时间分别减少4份和2个工作日，2项指标分别压缩***%和12%。

“一件事”套餐办，变“单口相声”为“群英会”

之前退役军人返乡要跑民政、社保、人武部、组织部、银行等多个部门，武进区退役军人事务局分中心开拓工作思路、创新工作方式，在退役士兵接收报到期间，将相关部门集中到退役军人服务大厅进行办公，依托多部门的数据共享、集成服务，将报到落户、党组织关系转接、社保关系转移、技能培训登记等一系列手续实现“一窗受理”，在减少材料重复提交的同时，让退役军人享受到贴心的“一站式”服务。自“一件事”推出以来，共为240人次提供了套餐式服务。

“一件事”套餐办，变“被动服务”为“主动服务”

武进区退役军人事务局分中心努力践行服务退役军人要主动迎接到位、政策宣传到位、信息采集到位、教育培训到位、岗位安置到位、就业服务到位的“六个到位”承诺，主动为退役士兵做好各项“售前”“售后”服务。一方面，窗口工作人员会在办理业务的同时为每一位退役士兵发放一张《退役返乡老兵联系卡》，上面标明了区退役军人服务中心的地址、电话和微信公众号，既为常态化的沟通联系夯实了基础，又拉近了政府与退役军人之间的距离。另一方面，在退役士兵报到期间，通过微信办公软件及时解答退役士兵的各项疑问、发送用工单位需求，并主动了解退役士兵的个人特长与就业意向，实现退役士兵与用工单位的无缝对接，努力为广大退役军人解决生计问题。

“一件事”套餐办，变“大水漫灌”为“精准滴管”

由于退役军人的相关数据分散在各个部门，且各部门间的数据相对独立，退役士兵接收“一件事”套餐的推出，不仅实现了各部门办公的物理整合，也联通了部门间的信息资源，为更好服务退役军人提供了坚实的数据支撑。同时，依托信息资源的整合，退役军人服务工作可以做到对症下药、精准覆盖，便于提高退役军人保障能力，及时关心退役军人家庭、生活情况，做好退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益维护等服务保障工作。

退役士兵接收安置“一件事”的推出，既是武进区政务服务中一项独具特色的便民举措，也是“武易办”政务服务品牌内涵的又一次丰富。下一步，武进区将加快推进“放管服”改革优化营商环境工作，推出更多“一件事”套餐办场景，为企业群众办事提供更为快捷、便利的服务。