区机关事务管理中心三个优化推进会议服务标准化

7月7日上午，区机关事务管理中心会务科组织员工集体学习市局会议服务标准化的相关内容，并结合区级机关实际情况对会议服务各项内容做出查漏补缺，有针对性的进行优化。

（一）优化会议便民服务。在行政中心一楼设置便民服务站，提供文具用品、爱心雨伞、老花镜、针线盒、驱蚊剂等等，为日常参会人员提供暖心服务。

（二）优化会议服务流程和技能。以参会人员满意为宗旨，以会议服务标准化为服务框架，将服务者与被服务者进行换位思考，全面再造会议服务流程；充分利用自学与集中学习相结合，不断充实员工茶水服务、卫生工作、消毒工作、会议摆台、会议应急预案和疑似投毒应急预案防范等知识储备，有针对性地提高会务员各项服务技能。

（三）优化会议礼仪服务。规范会议布置流程、服务方式，明确服务人员具体行为举止、标准话语、三轻四勤等；根据实际灵活运用迎来送往、站会服务、走姿蹲姿等行为标准，以标准、亲近、温馨的服务，进一步提升会务服务在参会人员心中的信任度和认同感。