市场监管局 心系百姓真心为民——消费者赠送锦旗感谢消协维权
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于2022年01月03日发表
7月5日上午,消费者于先生把一面绣有“情系百姓解民忧,协调到位办实事”的锦旗送到了新北消协,对新北消协依法维护消费者的合法权益表达感激之情。
近日,于先生与某4S店因已购车的新旧车款以及轮胎出厂日期晚于整车出厂日期发生纠纷,多次协商未果,问题迟迟未能解决让于先生非常苦恼。于是,于先生向新北消协救助,新北消协接到投诉后第一时间对问题进行了调查分析,发现4S店存在未真实、全面介绍商品以及无法合理解释轮胎出厂日期问题,不符合《消费者权益保护法》的相关规定,在新北消协和河海分会工作人员多次耐心的调解下,4S店强硬的态度逐渐改变,认识到了自身确实存在问题,最终于先生如愿拿回了车价的20%的赔偿金(2.3万元),对此于先生非常满意,赠送锦旗以表感谢。
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