记常州天宁区新动力创业中心营销总监熊翠云

　　眼下，对于一个工业园区而言，从客户初期的接洽，到选择进驻园区直至企业步入正常的发展轨道，时常会有许许多多意想不到的困难。如果没有一切有利于企业发展的条件，要想筑巢引凤，更是难上加难……
　　“我和我的团队就是要想尽一切办法，让客户进园区就有回到家的感觉。”常州天宁区新动力创业中心的营销总监熊翠云爱把这朴素的语言，化作实际行动，在工作中践行着她的理想和目标。据了解，目前新动力创业中心入驻企业近百家，服务质量评议，企业满意度达到98%左右。
　　说到园区，首先就是规划和建设。新动力创业中心设立初期，总经理戚卫就将项目定位为常州首席中小企业发展基地，并分为5期开发。定位清晰，就有了服务的目标。为此，熊翠云和众多同事们付出了辛勤的劳动，从前期调研到具体实施，大到产品面积配比、层高定位、小到外墙、玻璃颜色的选用，都几易其稿。有了好产品还只是个基础，招商更是重中之重。熊翠云和她的团队不是单纯的找客户，而是要找到适合园区发展定位的客户。她们还善意地劝退了一些有污染和噪音，不适合园区发展的客户，从而维护了进驻园区需符合绿色环保的园区定位。
　　客户接待和企业引进，就是与人合作和打交道。熊翠云和她的团队成员，始终以诚心、耐心、热心、虚心、将心比心的服务理念，认真接待每一组客户。
　　让熊翠云印象深刻的是，团队中一位资深业务人员，曾接待一组客户，前前后后***了近5年，但由于种种原因，该客户始终没有下单。去年8月份，她接管营销得知这一情况，就主动向客户了解原因，当时客户情绪比较激动，对着回访的电话足足抱怨了半个多小时。熊翠云耐心地听完客户的电话，并从话语中揣测到问题的症结所在，鉴于客户当时肝火旺，熊翠云并没有提任何销售方面的事。只说了句，“我们做个朋友吧，有空来玩！”当时，园区正组织客户回馈活动——买了一些《立波下江南》的观摩票答谢业主，虽然票源紧张，熊翠云还是想法送二张票给这位“朋友”，她始终认为买卖不成情意在。没几天，这位客户主动来到园区，向熊翠云敞开心扉说，还是觉得心里不平衡，一期没买，现在这里的价格都翻番了，现在准备去其他地方看看。听完这话，熊翠云给他打比喻，现在买，其实就像吃甘蔗，你刚吃了头上二段，甜的还在后面呢……通过推心置腹的交谈，最终是熊翠云的真诚打动了客户，消除了顾虑，没多久就愉快地来下单了！现在客户不仅是园区的业主，也成了她的朋友。
　　随着园区壮大，入驻企业越来越多，为促进企业间相互交流和园区文化建设，熊翠云在领导和朋友的支持下，成功组织了《2011新动力企业掌门人峰会》，这种创新思路受到了区领导的肯定。
　　当园区建设到一定的层次和高度就需要文化建设。熊翠云发现有很多企业，做到一定规模后就很难再发展，其原因就是没有自己的企业文化。为让园区有自己的文化载体，熊翠云提出了新动力园区文化建设的重要性，并得到戚总的大力支持。目前已开通了新动力创业中心的电子平台，还创办了《创新动力》园区刊物。通过多种活动，不断完善交流平台的建立，传递入驻企业的声音。
　　“没有疲软的市场，只有疲软的思想”。同样，对于服务而言“没有最好，只有更好”这简短的两句话，是熊翠云多年工作主导思想的最好写照。机会永远是留给有准备的人！爱学习、爱思考的熊翠云工作十多年来从事过服务、人事、销售管理不同的工作岗位，每个不同的岗位上都做得非常出色，工作中她目标清晰、认真、严谨，给人的印象有着很强的亲和力与职业女性的知性、干练。熊翠云对做好管理的理解也很简单，“无情的管理，有情的关怀”。最让她开心的是：曾经共过事的老部下大多一直和她保持着很好联系，都亲切地叫她“熊姐”，有时间大家也经常会聚聚。在入职新动力创业中[FX:PAGE]心较短的时间里，熊翠云和她的团队成员们创造了让人折服的好业绩。