多措并举扎实做好疫情防控期间信访工作

疫情防控阻击战打响以来，武进区信访系统在区委区政府的领导下，坚决贯彻落实******关于疫情防控工作的系列讲话指示精神，把疫情防控作为当前最重要的工作、最紧迫的任务，认真履行为民解难、为党分忧的职责使命，全力以赴做好疫情防控期间信访稳定工作，为全区工作大局作出了信访干部的积极贡献。

建立疫情期间突出信访问题联动处理工作机制。密切关注涉疫情信访矛盾，发挥信联办居中协调作用，对突发信访矛盾及时协调职能部门处理，确保把矛盾化解在初始阶段，疫情防控阻击战打响以来，全区信访形势平稳有序。疫情形势出现积极变化后，针对复工复产后重点领域信访矛盾多发的情况，开展重点领域信访问题治理专项行动，明确把涉房涉拆、欠薪欠费类信访问题作为重点，积极对接区委政法委，协调相关职能部门、板块，出台专门工作方案，到相关职能部门开展专题调研，建立健全责任部门牵头推动、问题属地主导化解、领导干部专项包案的工作机制，强化督查督办，推动扭转重点领域信访矛盾高发态势。

高效办理疫情防控期间群众诉求。疫情防控期间转变工作方式，按照“畅通网信来信、严控现场接访、防范集访聚集”原则，推广“不见面信访”工作方式，引导群众通过网信、电话等方式反映诉求或意见建议。疫情防控期间，区信访局干部克服困难，坚守岗位，进一步畅通网上、线上、掌上信访渠道，为群众提供更加高效、便捷的服务。同时，对涉及疫情的信访事项“第一时间回应群众关切，努力解决实际问题，让群众感受民政信访工作的温度。

抓好疫情防控期间人民建议征集工作。关注疫情防控期间信访舆情变化，认真做好特殊时期出现的特殊矛盾化解工作。充分发挥信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用，把当前人民群众集中反映的疫情防控好措施、好点子，认真分类甄选，及时转送相关职能部门，做好风险预警、信访监督等工作，服务好疫情防控工作大局。目前，我区1篇涉疫情人民建议被常州市录用。