总工会 恐龙园以服务提升景区软实力

　　为了进一步提升景区服务质量，提高游客满意度，日前，恐龙园景区公司在4D培训室召开了景区服务提升座谈会，来自现场30多名员工参加了座谈活动。

　　会上，与会代表畅所欲言，进行了热烈讨论。大家围绕景区服务质量、服务提升、职工培训、员工关怀等多方面展开了深切的交流，并就如何提升景区服务品质，增强员工凝聚力，凸显人性化管理等方面提出了合理化建议。“氛围带动”、“情绪关注”、“末位淘汰”等一系列切实有效的做法也得到了公司领导的肯定。下一阶段，公司也将根据此次座谈内容进一步细化工作思路，充分利用和发挥每一位经营管理者及星级训练员的优势、特长，相应地成立服务类、安全类、经营类及卫生类课题组，对每位员工进行针对性的专项培训，有效提升服务意识和水平。同时将员工情绪管理纳入日常管理工作，定期组织员工进行拓展活动，增强团队凝聚力，用人性化、科学化的管理提升员工归属感，使其以更热情饱满的状态投身各项工作。

　　服务提升是主题公园永恒不变的话题，作为国家5A级景区，优质的服务早已成为恐龙园景区一张闪亮的名片，“花车天使”、“演绎化服务”等一系列服务创新也相继成为行业标杆。面对竞争日益激烈的主题公园市场，公司也将进一步做细做实服务提升工作，增强景区竞争“软实力”，让游客为景区服务真心点赞。