工商银行新北区支行荣获精品城区支行称号

　　2月8日从工商银行常州分行获悉，工商银行新区支行牢固树立“三大经营思想”，全力打造行业服务工作“排头兵”，致力于向客户提供“贴心、细心、专心、诚心”四心金融服务，努力提升服务的品质和客户满意度，荣获2016年度“精品城区支行”称号。
　　据介绍，工行新区支行营业室网点面积较大，拥有庞大的客户群。该行在优化网点服务流程的基础上，借助于先进的客户识别导航系统，各岗位密切联动，客户到网点办理业务、购买产品均能享受到无缝隙的服务。同时，营业室各类配套设施齐全，包括饮水机、报刊杂志、便民箱、不同度数的老花镜、爱心专座等，再加上随处可见的微笑服务，让客户感受真正的“宾至如归”。
　　针对特殊人群，该支行努力完善各项残障设施。残疾人通道已成为银行新建网点重要设施，残障通道的坡度和宽度都进行了调整；求助按钮、帮扶电话、标识设施、助盲卡、盲文业务指南、盲文密码键盘、语音点钞机等一应俱全；还设置残疾人爱心座椅、为听力障碍者提供语音特殊服务、为残障人士提供轮椅或拐棍等。
　　该支行不断改造升级网点的硬件环境，确保各功能性区域规划有致、布局合理，能够满足不同层面客户的金融服务需求，强化各网点内自动存取款机、自助发卡机、产品领取机、iPad体验终端、网银体验机等现代智能化机具安全顺畅使用，通过流程智能、设备智能和人工智能的高度融合，极大程度上缩短了客户办理业务的时间，办理更高效，操作更安全。
　　此外，该支行营业室大力推进理财中心建设。目前已建有个人贵宾客户理财工作室和对公客户理财中心，针对不同客户需求提供个性化、专业化的服务；还定期开展网点理财、产品推荐会等客户联谊活动，同时实施“走出去”策略，积极到周边社区开展特色活动，热心参与社会公益活动，拉近与客户的距离，树立工行品牌形象。