房管局保障房爱心服务社荣获江苏省第四批优质服务品牌称号

    2月9日，江苏省文明办对全省第四批优质服务品牌予以通报，常州市房管局住房保障中心申报的“保障房爱心服务社”获此殊荣。本次评选全省共有200多个服务品牌参加，经多轮筛选评选出30个优质服务品牌，“保障房爱心服务社”品牌综合得分排名全省第17，常州共两个品牌入选。

    2012年初，市房管局决定由常州市住房保障中心牵头，与保障房小区所属街道、社区、小区物业服务企业一起，以“献爱心、送温暖、筑平安、促和谐”为宗旨，共同创设“保障房爱心服务社”，以此探索创新保障性住房后续管理服务模式，建立常态化、长效化的公共服务模式，让更多的人，更广泛的社会层面来共同关注、关心、关爱这些需要帮助的弱势群体。

    “保障房爱心服务社”是一个主动向有特殊困难的住房保障家庭提供一对一服务的志愿服务平台，更是市住房保障和房产管理局向全社会发动的爱心服务品牌。它发挥政府主导作用，调动社会各方资源，联合有爱心的企业、业主，通过多种服务方式对特困户开展帮扶活动，体现社会各界对保障房困难业主的关怀，让他们感受到社会的温暖，促进社会的普遍和谐。

    爱心服务主要包括由房管部门每年的传统佳节慰问、廉租房家庭儿童助学；物业服务企业提供的每季度定期***无偿维修检查、户内保洁；社会各界爱心人士的爱心捐助和就业帮扶；公安、司法、卫生部门提供的警心服务、法律援助和医疗义诊；以及各方志愿者提供的心理帮扶、爱心超市、便民理发、义务修车、爱心缝补等等。

    到2013年年底，全市16个保障房小区都建立了“保障房爱心服务社”，做到了市区保障房小区全覆盖。在向小区服务对象提供物质援助的同时，“保障房爱心服务社”时刻不忘丰富保障房小区居民的精神生活，定期不定期地举办由小区居民自编自演的文娱活动，更积极探索将道德讲堂引入到保障房小区。2012年10月18日和12月30日，先后在李克强***视察过的景秀世家和前******视察过的飞龙新苑举行了两场以“物邻一家亲，友爱大家庭”为主题的道德讲堂活动，受到小区居民一致好评。市委常委、宣传部长徐缨和市文明办领导亲临活动现场，并给予充分肯定。

    自“保障房爱心服务社”成立以来，小区群众满意，邻里矛盾减少了，互帮互助增多了，和美小区建设又更进了一步，受到保障房小区居民的一致好评和社会各界认可，常州日报、常州晚报、常州电视台、常州广播电台等主流媒体进行了充分报道，一致认为这是我市住房保障后续管理工作上的一大人性化的创新举措。2013年春节前夕，省长李学勇饶有兴趣地参观了景秀世家小区的保障房爱心服务社，给予了高度评价和充分肯定，希望常州继续探索好这种服务模式，逐步在全省推广。在2014年开展的党的群众路线教育实践活动中，我们又依托“保障房爱心服务社”这一平台为保障房小区居民解决了实际困难，得到了省委督导组的高度评价。