交通局常州96196咨询投诉中心10月份运行情况
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于2022年01月03日发表
10月份,常州96196咨询投诉中心共呼入电话16355个,接通15154个,除去用户放弃的768个电话外,接通率为97.22%,平均通话时长119秒,总体满意率98.30%,来电高峰主要集中在8点至19点。共做工单15282件(包括12345市长热线派单25件,12319数字化城管热线派单14件,网站12件,短信5件,随手举报14件),下派工单3066件。 |
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