市场监管局强化服务举措助力实体经济发展

近年来，金坛区市场监管局坚持以企业满意为导向，以“解放思想再出发、追赶超越勇向前”大讨论活动抓手，深入企业开展实地走访和座谈活动，转变理念，通过转换角色，主动作为，从管理型职能向服务型功能转化，变管理企业的主战场为助力实体经济的服务区，积极整合服务职能，以“随叫随到、说到做到、不叫不到、服务周到”的工作理念，拿对策、出实招，为企业提供全方位、多角度、无微不至的服务，全力以赴支持企业发展壮大。

一是科室分局联动，帮助企业树立质量意识。组织专家团队剖析企业经济发展的瓶颈，提升企业的综合素质，提高产品质量，增强市场竞争力。鼓励企业创建驰名商标、“守重”企业等品牌，对重点企业开展“一对一”培育，推动企业主导制订实施企业标准、行业标准，增强企业的影响力和市场控制力。鼓励辖区企业家和高管参加专业的质量管理培训和宣讲，提高企业的专业化管理水平和素质；积极推动企业申报“区长质量奖”，引导企业导入卓越绩效管理体系，开展2018年度“区长质量奖”现场考评和现场答辩。

二是挂钩重点企业，定期开展座谈交流。为挂钩企业量身定制个性化服务和培训帮助企业解决实际难题。去年3月，我局专门送特种设备安全培训到江苏金坛国发国际投资发展有限公司。针对该公司253台电梯设备，量身订制培训课程，对该公司的安全管理人员，及其涉及的物业、电梯维保单位开展特种设备安全教育和特种设备信息数据采集培训。8月，我局结合“阳光餐饮”上线活动，由各分局牵头辖区大型餐饮负责人、镇区街道、餐饮行业协会，召开食品和餐饮开安全培训，推广“阳光餐饮”工作，针对不同企业自身情况和需求，在帮助他们解决问题的同时提升品质，促成行业内的交流互动，努力成为企业的“及时雨”、“助力器”，切实促进企业发展。

三是分类服务精细化，订制“工作提示”和“制度清单”。针对不同企业对象和监管工作需求，我局订制各类“工作提示”和 “制度清单”10余份，有针对性地将企业年报、特种设备信息数据采集、食堂经营许可证办理等工作，迅速、便捷地送到企业管理者手上，使其第一时间就能知道自己要做什么、怎么做、找谁做；同时，开展“订制式”培训，为辖区的乡村厨师、电梯维保单位负责人、学校食堂管理人员开展有针对性的专门培训，订制适合其行业的培训内容，不但有法律法规，更有实际操作实务，努力做到培训规模虽小但内容却精，培训次数虽少但效果明显。通过对业务对象的类型细分，做到业务工作精细化、服务企业精准化，

四是畅通服务渠道，以“互联网+”的方式做到“下班不断岗”。随着“放管服”改革不断深化，传统的面对面服务模式早已不能满足企业对办事效率的需求，分局通过大讨论、大走访，不断摸索提升工作效率的新途径。各分局建立了特种设备安全监管、登记咨询、学校食堂、企业食堂、大型餐饮单位等多个QQ和微信群，在群文件中上传不同业务所需的各种资料、申请书和填写模板，以方便办事人员随时；同时，在群里及时回复办事人员的各种问题，及时发布与市场监督管理有关的各项工作提示、安全警示、培训通知等。以“互联网+”的方式做到“下班不断岗”，全面压缩中间环节，同时也在第一时间化解矛盾，实现服务企业和加强监管的双赢。