工商局扎实推进银行业、电信业合同格式条款监管工作

    11月26日，按照国家局、省局加强对银行业、电信业合同格式条款规范监管工作的要求，常州工商局多措并举扎实推进银行业、电信业合同格式条款监管专项整治工作。   

     一、周密部署，明确分工。常州局根据国家局、省局文件精神，结合常州市实际，第一时间下发文件指导全市专项整治工作。同时，明确了“整体推进、辖区为主、合理分工、重点突破”的工作思路，对各县（区）局的监管重点进行具体分工，即由各局对企业总机构设在分管辖区的银行或电信业重点企业合同格式条款进行重点整治，整治内容为银行使用的各类有关个人消费的借贷、抵押、信用卡等违法合同格式条款和电信运营商使用的各类业务经营合同中的违法格式条款，从而确保整治工作取得实效。

    二、横向沟通，争取支持。经联系，常州局召集各城区分局业务科长赴中国银行业监督管理委员会常州监管分局（以下简称常州银监分局），共同就此次专项整治进行座谈，明确了专项整治主要规范内容的同时，取得了行业主管部门的理解和支持。通过座谈，一方面促使常州工商局专项整治要求及时在常州商业银行系统内得到传达；另一方面帮助常州工商局掌握了全市各商业银行的办公地址、联系人和联系方式，使全市专项整治工作的开展事半功倍。

    三、点评问题，告知公众。为扩大此次银行业、电信业合同格式条款专项整治的影响力，提升社会公众对违法合同格式条款的辨别能力，从而借助社会力量来推动此次专项整治有效开展。11月2日，常州工商局在常州日报上发表《“把脉”银行业不公平格式条款》的专题点评，将目前网上银行个人客户理财服务协议、借记卡领用协议和个人购房借款合同等与银行合同中的问题格式条款进行罗列，并逐一进行点评，社会反响热烈。

    四、收集合同、梳理问题。专项行动至今，全市系统已收集银行业、电信业各类格式合同45种共计112份，梳理问题条款81条，目前，我局正督促相关问题单位自行整改中。从12月起，对仍使用不公平合同格式条款的商业银行、电信运营商，特别是国家工商总局已经点评的条款的，常州工商局将依法进行处理切实，切实维护消费者合法权益。