审批不见面群众更满意

为深化 " 放管服 " 改革，进一步提高政府服务效率和透明度，方便企业和群众办事创业，激发市场活力和社会创造力，为推动不见面审批办理，我委行政服务科着力做好以下几项工作：

一是做好宣传引导。为了把“不见面”审批落到实处，凡是到窗口来办理企业投资建设固定资产投资项目备案的服务对象，工作人员都会把握机会，面对面对其宣传不见面审批的优势和做法，引导办事群众在网上申报业务。同时通过微信和QQ等建立工作交流群，窗口人员集中答疑解惑，通过大力宣传引导，大多数服务对象对不见面审批的优势和申请路径都有了清晰的了解，为推行社会组织不见面审批奠定了良好基础。

二是强化培训支持。对初次办理者，窗口人员以现场或电话沟通的形式，指导申请人如何在江苏省投资项目在线审批监管平台上进行实名认证、注册登录、上传***等一步步操作。对年龄较大、实际操作有困难的服务对象，窗口工作人员不厌其烦，耐心解释，手把手教，确保学懂会用，目前大部分申请人已经知晓并学会使用。

三是优化审批流程。我委窗口人员针对企业投资建设固定资产投资项目备案事项，编制了专门的办事指南以及清晰易懂的流程图，所有申报材料分门别类一一列明，让办事群众照“图”办事更便捷省力，切实提高工作效率。

自 “不见面”审批服务开展以来，办事群众感觉少跑路，能办事，对“不见面”审批服务带来的便利之处纷纷点赞。2018年1-3月，我委共受理企业投资建设固定资产投资项目备案项目69件，其中实行“不见面”审批共63件，占项目备案办件量91%。今后，我们将进一步推行“不见面”审批以实现政务效能和政务服务水平的双提升。