市场监督管理局市监局古县分局优化消费环境着力推行线下7天无理由退货

实体商品七天无理由退货，对消费者来说无疑是个重大的利好消息。如今的网上购物，大部分商户已支持七天无理由退货，但消费者在线下买到不喜欢、不合适的商品，退货往往比较难，广大消费者期待七日无理由退货制度能够实现线上线下全覆盖。日前，溧阳逐步将“7天无理由退货”扩大至线下实体店。

溧阳市市场监管局从位于金桥商贸流通中心的上海红星美凯龙品牌管理有限公司溧阳分公司进行首站倡议，商城内已有100家线下实体店积极行动做出“七天无理由退货”承诺。 “七天无理由退货”意味着什么商品都能退吗？并非如此。市场监管局消费者权益保护科任立新：“不是所有的商品都适用于线下无理由退货，例如定制产品、食品、药品等是不适用的。线下无理由退货机制的实行，虽然一定程度上增加退货的‘概率’，但对消费者来说，有了一次愉快的购物体验，无疑增长了消费信心，也能更大程度地释放消费需求。” 

红星美凯龙商家表示：“我们退换货的前提是不影响二次销售，普通商品只要还没有安装到位，消费者如果觉得不满意的话，都可以凭借购买***来找我们退货。消费者对七天无理由退货这个政策肯定是支持的，他们在选购商品时肯定会更加放心。”     

下一步，市场监督管理局将在全市推广“线下七天无理由退货承诺”活动，引导广大经营者诚信经营，减少消费纠纷发生，营造安全放心的消费环境。