市社保中心开展首席经办课题研究提升服务效能

　　2月13日，市社保中心召开2012年度课题首席经办动员会，对2012年重点创新工作进行了布置，动员中心干部职工在新形势下要有新谋划，积极参与当前经办热点、难点问题的研究处理，提升服务效能，服务创新驱动，推进常州市社保事业和谐发展。

    今年，市社保中心干部职工紧紧围绕中心工作，积极参与课题研究，共申报了16项课题，将有效推动当前经办热点、难点问题的应对处理。一是创新业务手段，提高经办效率。推进社保关系转移平台建设与应用，实现社保关系转接业务电子化；加快推进征收业务网上办理，实现业务经办网络化；进一步理顺市、区经办内容和科学划分业务权限，实现经办流程一体化；完善个人权益记录单内容，丰富清单用途，实现权益告知数字化；建立退休人员电子档案，便于保存和查询，实现退管档案信息化服务。二是加强资源共享,助推经办服务。与公安部门建立实时数据交换平台，增强经办服务针对性；推进社保服务一卡通，通过市民卡（社会保障卡）实现个体灵活人员、新增居民养老、医疗保险费的代扣代缴、新增退休人员养老金的领取等多项功能，减少办卡环节，方便参保人员。三是强化机制建设，促进业务规范。将特殊、个性问题处理整个过程进行记录，形成业务处理日志，确保有据可查，促进业务处理标准化，实现经办日志制度化；建立财务业务接口平台，实现财务数据自动提取、财务凭证自动生成，实现财务业务一体化；加强稽核与征收环节的联系，实现稽核征收同步化；开展基金分析，推进经办管理精确化。四是建立长效机制，强化基层服务。开展社会化管理质量年活动，建立长效管理机制，促进社区更好地为退休人员服务。加强街道社区经办人员培训力度，推动各项业务经办网络向社区延伸，打造社保15分钟服务圈。加强新农保基础工作建设，进一步规范新农保业务档案管理，完善业务流程，加强新农保数据集中联网管理，提升管理服务水平。

    会后，市社保中心还将分别组织相关科室召开课题可行性论证会，围绕课题提出的问题，预期目标，以及实施步骤、实施条件的可行性进行集体研讨，确保课题真正转化为成果。