武进区五办服务全力推进工伤一件事改革

工作中受了伤，能否及时顺利获得赔付是劳动者最关心的问题。但是长期以来，工伤领域存在着认定申请烦、报销时间长、材料提交重复、纠纷调处难等问题，亟需改革创新。常州武进区坚持以人民为中心的服务理念，从群众办事的难点堵点出发，推进“工伤一件事”改革，围绕业务协同、数据共享，细化办事流程，促进数据赋能，惠及全区就业人员。

关联事项打包办。武进区人社局依托“江苏省人社一体化信息平台”，于社保大厅设立工伤“一件事”窗口，统一受理工伤事项。武进人社局还联通工伤认定、劳动能力鉴定、待遇支付等环节，根据每环节的结论无缝对接下一环节，申报材料、法律文书和结论等信息通过平台实现实时交换或送达。通过事项梳理、流程再造，涉及工伤的申请材料数量减少了48.8%，初步实现工伤“一件事”全流程一体化服务。

高频事项就近办。为方便企业群众办事，武进区将工伤认定受理下放到各个乡镇，各乡镇设置工伤业务专职人员，第一时间对企业提出的工伤认定申请进行调查核实，同时局工伤科也加快处理进度，对事实清楚、材料齐全的案件第一时间做出认定决定。

接续事项联网办。康复贵、垫付多、报销时间长等问题一直是阻碍受伤害职工康复治疗的重要因素。武进从工伤职工需求出发，参保职工阶段治疗结束后，对于具有康复价值的伤者，人社局出具康复确认通知书，伤者即可由医疗机构直接转至康复定点机构进行治疗，康复费用联网结算。这一措施有效化解了用人单位和职工提前垫付的压力，使得伤者能够到专业的康复机构进行系统、规范、科学的康复治疗。

延伸服务衔接办。武进区人社局工伤科印制了“工伤一件事”业务经办指南宣传册，同时还推出了告知残疾人证办理和工会在职职工医疗互助保障等特色衍生服务，引导具有武进户籍、符合残疾评定标准的伤者办理残疾人证，提醒持有武进工会卡并参加职工互助保障的人员，在保障期内领取一次性工伤补助金。通过流程优化、智能服务，实现跨部门、跨业务协同办理，从多渠道为群众提供全链条的服务。

复杂事项协同办。武进区人社局对劳动关系主体不明、工资拖欠的复杂案件，建立了一站式矛盾纠纷化解机制，充分发挥村委、镇（街道）司法所和审批局、区劳动监察大队、区仲裁委等部门各自的优势，实行“一站受理、合理化解”的联动快办调解机制，大大降低了工伤职工的维权成本。

截至今年9月，武进共受理工伤案件2***5起，其中认定工伤2465起，终止工伤75起。下一步，武进区将以更大力度、更实举措，持续打造人社“放管服”改革升级版，擦亮“一件事”这块武进人社服务的“金字招牌”，依托数据赋能，深化业务流程再造，进一步优化营商环境，方便企业和群众办事。