文体广电和旅游局五一小长假新四军江南指挥部纪念馆用服务留住人心

    “五一”小长假期间，新四军江南指挥部纪念馆迎来了参观的高峰期，来馆的参观者络绎不绝，纪念馆工作人员也是贴心做好一切服务工作，秉承“游客至上、服务第一”的工作理念，推出了一系列特色服务活动，既为参观者增加了一次让心灵接受洗礼的难得机会，也让他们留下了一次难忘的旅游体验，赢得了良好的赞誉。“五一”小长假期间，纪念馆共接待游客近15000余人，团队近百批次。

    一、亲情微笑服务。视游客为亲人，针对五一居家旅游的特点，根据老人、儿童、残疾人等特殊群体需求，为他们提供咨询引导服务，提供免费开水服务，免费轮椅服务，以方便参观。

    二、提前预约接待服务。对外开通电话服务热线，二十四小时专人接听电话值班，随时为游客提供各种咨询服务，提供预约讲解、预约订餐，让游客参观更加方便快捷，有效避开和缓解客流高峰。

    三、线上智能服务。在宋巷一支队司令部配备了智能语音讲解，微信公众号也提供了纪念馆几大景点电子解说。

    四、文旅商品服务。纪念馆大力开发文旅产品，印象水西杯、小人书、军民一家亲钥匙扣、扑克牌都体现了水西红色文化，设计新颖，融入了抗战文化元素，受到了游客的青睐。