市安监局年度信访举报办结率100％

　　常州市安监局加强信访举报工作目标管理，建立了行之有效的信访处理工作机制和责任制，着力提高安全生产信访监督效果，将安全生产各项业务目标和共性目标层层分解，落实到局机关各处室，认真组织实施，有力推动全市安全生产各项工作的深入开展。
2010年，该局共接到安全生产事故隐患举报信和网上举报信69件、举报电话52个，其中实名举报26件，匿名举报43件；电话举报占举报总数的75.4%，全年信访举报办结率100%。通过事故隐患举报核查，共办理行政处罚案件15起。
    一是加强领导，落实责任。该局将信访举报工作与全局重点工作同计划、同部署、同实施、同检查、同考核。成立了局信访举报工作领导小组，局纪检组监察室参与安全生产信访举报案件的调查处理。将安全生产纪检信访举报与事故隐患举报同时进入三合一网络监察平台，纪检监察室每天上网监察。同时，不断完善信访举报工作制度，建立健全了首问负责制、信访举报受理人员工作守则、接听电话登记制度、举报事项交办（督办）制度、办结归档制度和信访举报奖励制度等。
    二是畅通渠道，接受监督。为方便群众信访举报，畅通信访举报渠道。在局政务网站公布了举报电话，坚持局领导开门接访和带案下访，在一线现场解决问题。同时严格按照有关规定，实行政务公开。在信访举报工作中切实做到六公开，即公开受理渠道，公开政策法规，公开受理情况，公开办理过程，公开处理结果，公***励标准。
    三是创新方法，注重实效。该局紧紧围绕安全生产中心工作，注重创新信访监督形式和方法，认真受理群众信访举报。采取集体议事、信访谈话、廉政谈话等形式，强化源头管理；开展征求意见、监督员座谈、信访案件回访等活动，提高信访监督效果。2010年8月，市纪委转来网上舆情处理信访件1件，反映新北区魏村镇一企业存在安全隐患，危及人民生命财产安全。接到转发件的当天，局长冯志明便作出批示：按属地管理原则依法认真严肃处理，并将结果报市纪委。局纪检组组长蒋庆梅会同监察支队和新北区安监局，并请了相关专家深入企业进行实地调查，发现该企业依法依规生产并未违规。很快便约见举报人，进行宣传解释，妥善处理了问题。