常州5月12315消费投诉量大幅减少乘用车是焦点
Admin - admin
于2022年01月02日发表
| 6月16日，市12315发布了今年5月投诉举报受理情况。今年5月，市12315共接听来电3271件，其中咨询2817件，投诉378件，举报76件。受理消费者投诉同比减少24.85%。投诉量虽然大幅减少，但数据显示，乘用车的质量仍不容乐观。 5月，市12315共受理商品消费投诉243件，占总投诉量的***.29%，同比减少17.35%。受理交通工具类投诉41件，占商品投诉的16.87%；其中乘用车投诉多达38件，占交通工具类投诉的92.68%。涉及的问题类型主要为：在合同方面，商家未按合同按时提供消费者选定车辆、提供车辆与合同不符、购买汽车后商家承诺的代办牌照或贷款服务不能兑现；在售后服务方面，商家拒绝或拖延履行三包义务；在质量方面，乘用车存在部件瑕疵或屡修不好的问题。 上月，市12315共受理服务消费投诉135件，占总投诉量的35.71%，同比减少35.41%。受理美容、美发、洗浴服务类投诉15件，占服务投诉的11.11%。此类投诉问题有：商家提供服务造成消费者皮肤伤害；遭遇商家撤场、更换经营者、过期作废、强制充值等种种烦恼，导致消费者无法正常使用预付卡。 |
本文章内容来源于网络公开内容,仅供参考！不对文章内容时效、真实性负责
2023-09-08 23:23:24重新编辑
