黄冈市医保局推进服务资源下沉简化慢性病服务程序

“没想到慢性病的报销流程这么简单，非常方便我们这些群众啊！”一位前来申报特殊慢性病的居民感慨地说。原来，是有群众来申报慢性病时，对如何申报慢性病和待遇享受有所疑惑，黄冈医保窗口工作人员耐心为群众讲解了慢性病申报流程、报销的限额、报销的比例等问题，工作人员详细的解答得到了来访群众的肯定。

提升优质服务是医保人永恒的使命。为拓宽服务广度，实现医保业务“随时办”。黄冈市医疗保障服务中心把医保业务窗口搬到服务群众的第一线，力推医保业务下沉。在市政务服务中心及黄冈市中心医院、黄冈市中医医院、黄冈市区人民医院等3家定点医疗机构设置了特殊慢性病医保资料受理工作站。慢性病的申报一年开展两次，但对于恶性***等重大疾病的慢性病申报开设“绿色通道”，参保患者可直接带资料到市政务服务中心即来即办。黄冈市医疗保障服务中心还坚持线上线下有机联动，实行窗口办、电话办、网上办等线上线下一体化办理，除了传统窗口渠道可以办理慢性病申报业务外，参保患者还可以在市医疗保障局官网上进行特殊慢性病资料在线申报，实现“让群众少跑路、不跑路”。（乔冬婕）