常州工商局33模式争创群众满意的窗口服务单位

　　常州工商局以增强服务力、凝聚战斗力、炼就硬作风、提高满意度为主题，积极践行忠诚、勤廉、效能、和谐的常州工商核心价值观，以三亮三创的3+3模式争创群众满意的窗口服务单位，推动创先争优活动全方位发展。
　　三亮激发党员内动力。第一，亮明身份。所有共产党员和窗口单位工作人员全部挂牌上岗，亮出身份，接受广大群众的监督；做好表率，当好楷模，充分发挥共产党员在争创活动中的先锋模范作用。第二，亮实承诺。以争创红盾服务创业示范岗、红盾消费维权示范岗、红盾品牌培育示范岗、红盾强农惠农示范岗为抓手，向社会公众公开承诺：一是领导公开对外承诺，市局局长、党组书记陈国庆在常州市级机关深入推进创先争优动员大会上进行了大会交流发言，向社会公开了常州工商系统争创群众满意的窗口服务单位服务承诺；二是以助商讲坛为平台，向个私业主作出四统一、六公开、消费投诉15个工作日解决等服务承诺；三是通过常州工商电子政务外网、公示栏等多种方式，向社会公开服务承诺。第三，亮出形象。设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，拟在常州工商文化网和基层信息网开辟 窗口风采、党员风采栏，树立先进窗口和优秀党员的形象。
　　三创力促活动见实效。一是创岗位奉献先锋。开展岗位成长新工商、爱岗敬业老工商等评比活动，形成比技能、比奉献、比业绩的浓厚氛围。二是创规范高效型服务窗口。统一工商标识，完善规章制度，制定严格的考核细则，设置政务公开栏、用更加便捷高效的市场主体准入服务让创业者得益受惠。三是创优质服务品牌。围绕中心、服务大局，积极推进助推转型工程、品牌提升工程、农业帮扶工程、放心消费工程、创业就业援助工程等五项工程，切实做到主动服务、积极服务、创造性服务，打造具有常州工商特色的优质服务品牌。