天宁区实施三大工程推进社区建设

　　打造品质之区离不开品质社区。在天宁社区建设推进会上，区委书记史志军指出:率先基本实现现代化，既要有经济建设的率先发展，也需要社会建设的率先跨越。今年以来，天宁区全力实施素质提升、优质服务、群众满意三大工程，为市民群众建设文明和谐、舒适安全、环境优美、服务一流的幸福家园。
　　素质提升：专业化
　　今年4月，天宁街道社工培训基地在常州工学院延陵学院正式揭牌，这在常州尚属首例。约130名社工走进大学校园，学习社会工作专业知识，课程涉及心理学、社会学等。与此同时，各个社区针对实际工作的各种专业培训也已逐渐常态化。
　　近年来，通过公开招考、选聘，各个街道社区工作者队伍增添了新鲜血液，从而优化了社区工作者年龄和文化结构，为打造专业化、高素质的社区工作者队伍创造了条件。
　　社区网格化管理要求社工个个都是多面手，为给社区居民提供更好的服务，天宁社工队伍在素质提升工程中坚持走专业化道路。除每个街道建一个社工实训基地外，区级层面将与常州工学院联合，充分利用高校师资力量与专业知识，建立区级社工培训基地，统一对全区社工进行专业的实务技能培训。菜单式培训，必修与选修相结合、应知应会与实务技能相结合、骨干培训与社工轮训相结合，争取社工职业化专业化水平城市达85%以上，农村达15%以上。
　　社工的管理、考核和激励制度也在不断完善。2011年，天宁区在全市率先提高社工待遇。同时，列出了几个考核硬性指标社工专业化水平达85%，社工参训不少于40学时，新录用社工实践培训率100%。用考核倒逼队伍专业化，干得好，有奖励，干得差，没法混，以街道为单位淘汰工作绩效落后的社工，保证了队伍的新陈代谢，增强了社工的责任感和危机意识。
　　优质服务：精细化
　　联系无遗漏、管理无盲点、服务无缝隙，在去年全面推行社区网格化管理服务机制的基础上，今年天宁区实施了优质服务工程，创优社区服务，全区15个社区荣获省和谐示范社区的称号。
　　优质化主要体现在精细化。为使服务精准、务实，全区社区实施了网格管理，分类服务。为此，各社区采取各种手段联系居民：建民情信息员队伍、勾画民情联系网络图、建立楼道宣传栏、发放民情联系卡、建《民情日志》，推行民情约谈制茶山街道采用有社工照片的新卡代替用了不久的旧卡，就是为了让居民对社工有一个直观的感觉。
　　2011年，区、街两级投入1700万元，用于基础设施建设。目前，全区62个城市社区中已有45个社区用房平均达到500平方米以上，其中19个社区达到1000平方米以上，100%的社区拥有自己的活动场所。在扎实的硬件基础上创建一居一品，这个品，是服务品牌:一切为了居民，为了居民的一切，为了一切居民。社区针对特殊服务对象，实施人性化服务，关照更细腻、更亲切：老年助餐点解决了高龄老人吃饭问题，下岗女工温馨话室关注下岗女工就业、生活的各个方面，局前街社区的小学生接送看护站使繁忙的父母没有后顾之忧
　　群众满意:破难题
　　随着社会的发展，原有的单位制为基础的社会管理体制被打破，越来越多的困难群体、特殊群体汇聚到社区，越来越多的社会管理和公共服务事项沉淀到社区，越来越多的居民生产生活需求集中到社区。全区各个社区纷纷创新管理，巧借外力，***管理难题。
　　众人拾柴火焰高，服务类、慈善类社会组织、志愿者服务队成了社区的左膀右臂。尤辉志愿者服务队10多年来，免费为居民维护电脑，还帮助了不少迷茫的青年人，兰陵街道着意扶持，专门为其配备了办公场所和维修车辆。朝二社区实行温馨6+1居家养老服务模式，1名社工带5名志愿者帮扶1名空巢老人，大大加强了服务力量。
　　增强居民的归属感、责任感和参与乐趣是未来社区管理的发展方向。为调动居民主动参与社区管理，不少社区纷纷动起了脑筋。在妇女、弱势群体较多的北环社区，实施妇女议事会制度，理性沟通+人性操作，难事在议事中得到了圆满解决，议事会成了居民的当家人、娘家人和一家人。无独有偶，新丰街社区的居民议事沙龙变事中听证为事前商议,居民对社区的满意度大大提升。
　　正在开展的领导干部下基层三解三促活动中，天宁区广泛动员党员干部走进社区（村），真心和群众交朋友，帮助群众解难题。区委、区政府要求机关干部结合自己的特长，选择1个以上特色志愿服务项目，服从社区（村）编组、管理，每年至少参加2次以上志愿服务。同时，要求各机关部门组织本单位党员与挂钩联系的社区（村）深入开展结对共建活动，每年争取为每个挂钩联系的社区（村）兴办1-2件好事实事，协调解决1-2个热点、难点问题。