市桥街政务服务获群众表扬

　　3月14日，市桥街政务服务中心收到群众的手写表扬信，对窗口工作人员的服务给予真诚赞扬，对市桥街政务服务中心的优质高效服务给予充分肯定。

　　2月27日，群众到市桥街政务服务中心办理食品经营许可证延续业务，在大厅工作人员热情周到服务下顺利办结业务。办理期间，群众还提及办理社保退休事项，由于自己是公司法人，担心影响办理。大厅工作人员问询后，立即详细解答其顾虑以及细心引导办理公司变更法人事项，切切实实解决了群众的后顾之忧。

　　市桥街政务服务中心一直将群众满意度作为衡量服务成效的标准。一是提高思想站位，制定了《关于进一步优化市桥街政务服务工作提升群众满意度的实施方案》，联合各部门共同配合、共同补位，打破工作壁垒，树立大服务意识。二是创新服务模式，推行防疫岗、咨询岗、“大堂经理”岗指引衔接，推出延时、网办、老龄化等特色服务，让群众办事不迷茫，并充分运用一网通、“政务晓屋”等服务平台，探索“面对面、不动手”贴心智慧政务服务，以“店小二”的服务意识和担当精神，真心实意为企业群众排忧解难。三是狠抓队伍建设，加强人员队伍培养，开展服务之星评选，将创新举措、群众反馈等项目列入加分项，鼓励窗口工作人员多措并举、灵活创新，进一步确保群众“办成事”，努力做到让群众安心而来满意而归。

　　（市桥街道办事处）