溧阳行政服务中心办结率10010年受理155万件

　　今年是溧阳市行政服务中心成立10周年。记者日前在该市召开的行政服务工作座谈会获悉，10年来，中心共受理办件155万件，办结率达100%，其中即办件110万件，占71%，各类承诺件45万件，提前办结率达90%，通过问卷、抽样调查、发放评议表等形式统计结果，群众满意和基本满意率达99%。
　　为了提高办事效率，中心先后进行了四轮审批制度改革和五次提质提速，审批事项由原来的1015项削减到263项，全市许可项目承诺时限比法定时限平均缩短80%。在此基础上，中心不断推出和完善审批新举措，实施并联审批制、全程代理制、告知承诺制、***服务制、超时默许制、缺席默认制、联合踏勘制等审批方式，合并程序，简化环节，提速增效。如联合踏勘制，会同工商、环保、卫生等相关部门对每个新开餐饮网点进行现场踏勘，联合会审，以前餐饮网点审批需要13个工作日，现在8个工作日内就可以办好。与此同时，畅通审批渠道，为省、市重点项目和经济开发区、天目湖旅游度假区建设提供快速、高效的服务，开通 一号审批渠道，成立专窗，涉及的21项许可事项比法定工作日提速84.1%，比窗口承诺时限又提速了49.3%。据悉，一号审批渠道今年已受理和协助办理溧阳昆仑城建集团有限公司等20个项目。
　　此外，中心注重创建公共服务平台建设。以关注民生、集约资源为出发点，把与企业生产、群众生活紧密相关的水、电、气、通讯、网络、电视等公共服务事项纳入中心公共服务平台建设，并经常召集相关窗口负责人到现场办公，为企业协调解决水、电、气、通讯线路安装等问题。将城区派出所户籍和身份证管理职能引进中心窗口办理，实行即到即办，解决市民办理身份证和户籍变更中多头跑、办事难现象。同时，先后推出规范服务、预约服务、***服务、延时服务、设点集中办理服务、承诺服务、全程代理服务等多种服务方式，做好做足便民利民文章，由此赢得群众交口称赞。
　　中心先后获得省青年文明号、省巾帼示范岗、常州市文明单位、常州市创优环境、创新服务先进单位、服务经济优胜单位、溧阳市文明单位等荣誉称号。