办实事凝聚民心解难题汇聚民力——市政府办公室扎实推进我为群众办实事实践活动

市政府办公室在党史学习教育中，坚持把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同提升政府能力、解决实际问题结合起来，深入基层、深入一线、深入群众，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以办实事的成效凝聚民心，以解难题的成果汇聚民力，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，在为人民群众办实事中体现以人民为中心的发展理念。

一是深入调研了解群众办实事需求。把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，围绕群众最关心最直接最现实的利益问题，结合工作职责和实际，通过12345政务服务便民热线、市政府网站“政民互动”邮箱等载体和座谈交流、走访调研等方式，结合“四送一服”双千工程、文明创建“联点共建”、乡村振兴等工作，深入联系的济川办事处城东社区、联系村泾县琴溪镇马鞍村及基层单位，开展调查研究，了解群众所思所盼。继续开展与联系社区和联系村党组织结对共建活动,助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。办公室主要领导多次深入联系村调研指导，牵头召开联点共建工作座谈会，研究解决城东社区文明创建存在的困难问题。7月28日，市长何淳宽深入联系社区检查指导文明创建工作并主持召开座谈会。市政府办公室狠抓会议研究事项落实。对城东社区提出的文明创建存在的诸如小区车位紧张导致车辆乱停放、校外培训机构噪音扰民等问题，明确分管领导，牵头协调相关部门解决。4月上旬，组织机关副科级以上党员干部到联系网格贝林小区入户走访，征求居民对文明城市创建等方面的意见建议，推进联系社区民生事项落实。

二是细化落实办实事工作任务。制定印发市政府办党组“我为群众办实事”实践活动实施方案及任务分解表，根据各科室、各二级机构工作职责，围绕“美好宣城建设”，立足服务发展服务决策服务落实办好“放心事”；围绕“深化便企利民改革”，立足企业和群众最现实利益办好“暖心事”；围绕“听民声解民忧纾民困”，立足群众反映突出问题解决好“烦心事”三大项，列出服务依法、科学决策，转变作风服务基层、服务发展、服务民生保障，优化营商环境等19个方面的工作内容，明确牵头领导，责任科室（机构），提出工作要求。

三是领导带头抓好办实事工作。市政府和市政府办公室党组成员及市政府各副秘书长坚持问题导向、目标导向，带头抓好“我为群众办实事”实践活动开展，办公室各科室、各二级机构根据岗位职责和工作实际，对所承担的工作进行细化落实。市长何淳宽领办重点民生事项“解决难办房产证问题”，对全市房地产领域历史遗留68个开发企业78个项目15167套房产“办证难”进行梳理、办理。6月28日，何淳宽在主持召开党史学习教育“我为群众办实事”重点民生项目调度推进会，研究房地产领域历史遗留“难办证”问题等工作，要求各单位要进一步提高政治站位，强化统筹调度，依法分类推进，巩固拓展“难办证”专项治理成效，多渠道化解问题。会议研究了檀溪园项目及群众申请办证相关事宜，进一步细化了工作举措，明确了责任单位，提出了可行措施。

四是突出重点难点办实事。常态化开展“四送一服”“访千企、抓帮扶、办实事、助发展”专项行动。对“四送一服”惠企纾困政策梳理，修订更新《宣城市支持实体经济发展政策清单》；组织各市直单位开展政策宣讲工作，每月不少于一次开展涉企政策解读并在市政府网站公开。着力解决不动产“登记难”问题。印发了《全市不动产登记领域开展“我为群众办实事”实践活动工作方案》，将加快处理因历史遗留问题导致的不动产“登记难”、如期完成易地扶贫搬迁安置住房不动产登记，作为党史学习教育中不动产登记领域开展“我为群众办实事”实践活动的两项任务，让群众住得安心，重大财产权有保障。我市房地产领域历史遗留“难办证”问题总计78个项目，共15167套房屋，涉及13281户。截至9月10日,已全部完成首次登记，发证13335套，发证率87.92%。下来将继续采用延伸办、网上办、即时办等方式，创新便民服务举措，做好专项治理不动产登记服务工作。加快推进安置房建设。督促各建设主体加快项目建设，对安置房建设过程中出现的问题，帮助协调解决，确保2021年底交付安置房3400套。强力推进“无感切换办事”项目。推进部门业务系统与政务服务网对接，目前市、县两级24个自建系统均已实现对接，实现应通尽通，实现医保、不动产、公安户政系统与政务服务网对接，完成智慧人社系统高频事项业务上线运行。

五是强化办实事督查督办。把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，与“政府能力提升年”活动和完成政府全年目标任务相结合，完善督查督办机制，强化***问效。协助市政府党组对县市区、市政府各部门和各直属机构“我为群众办实事”实践活动进行督查，及时通报发现问题，确保各项任务落实到位，印发《“政府能力提升年”工作动态》6期。12345政府服务热线持续开展“我为群众办实事”实践活动。今年1-8月份，12345政务服务便民热线共受理群众来电39729件、市长信箱898件、人民网留言转办21件、省长热线正式文件转办93件，群众诉求办结率100%，满意率96.72%。开展了14期领导接听活动，共受理来电180件，均按要求办结。印发8期12345政务服务便民热线月度分析，针对疑难工单下发14期工作提示单，督促办理单位反馈处理。

下一步，市政府办将进一步加大工作力度，深入推进“我为群众办实事”实践活动，使党史学习教育成效落地生根。（市政府办党史学习教育领导小组办公室）