定海区构建消费维权社会化工作大格局
日前,浙江海洋大学大学生维权义工小分队又添新力量,公开招募了8名大学生维权义工,并针对社会热点消费问题开展消费体验评价活动,帮助商家改进服务。至此,全区有大学生维权义工小分队2支、大学生维权义工之家1家,大学生维权义工达31名,成为我区构建消费维权社会化工作大格局的重要组成部分。
近年来,为构建消费维权社会化工作大格局,市市场监管局定海分局从健全维权协同机制、打造维权服务网格阵地、壮大青年义工维权力量、强化社会维权监督等多方面进行不断探索,成立定海区消费者权益保护人民调解委员会,将社会上具有专业知识的退休人员和社会志愿者纳入人民调解员队伍,不断提高人民调解的权威性和公信力。同时,全力助推企业创建消费维权绿色通道,在舟山电信等5家企业完善经营者首问和赔偿先付制度。目前,已有4家企业成功创建市级“绿色通道”,华之友超市(定海店)、宏图三胞等也在全力创建中。
此外,市市场监管局定海分局还每个月不定期开展消费维权板块宣传,组织网络论坛达人和大学生维权义工展开辩论比赛,普及消费维权知识,提高市民的维权意识。并利用“小金工作室”的QQ群、官方微博、微信公众号等新媒体,拓宽消费维权网络维权渠道,实现“点对点服务,事事有回应”。