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双百社工志愿服务让兜底民生服务更有力度温度准度

Admin - admin 于2023年05月11日发表

　　“你们真是好有心，经常来探望我、关心我。”在普东社区，独居老人潘姨（化名）激动地对与社区医生一同入户探访的双百社工及志愿者说道。

　　积极发挥“五社联动”作用与“社工+志愿服务”同频共振，注重多元主体参与救助服务，促进救助服务的精准化、多样化，是祖庙街道社会工作服务站（以下简称“祖庙街道社工站”）2023年度的工作方向。

　　自2021年广东省启动实施“广东兜底民生服务社会工作双百工程”（以下简称“双百工程”）以来，根据省、市工作部署，祖庙街道深入推进“双百工程”，并将其分别列入2022年与2023年街道重点工作。社工站19名社工立足镇街、深入村居，为困难群众和特殊群体做好政策落实、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等专业服务。本年度，祖庙街道社工站将着重以社工为专业撬动，整合社区志愿资源、社区慈善资源，通过五社联动机制，凝聚多方力量，为社区困难群体开展救助、帮扶服务，打通为民服务最后一米。

“社工+志愿者”

织起民生兜底保障网

　　聚焦辖区低保对象、特困人员、低保边缘家庭、支出型贫困家庭、残障人士、困境儿童等群体，双百社工运用社会工作专业方法，通过入户走访等方式调查核实服务对象情况，评估生活状态、身体状况等困难程度，对应所需政策，排摸社区困难群体需求，制定服务计划，后续再以“双百社工+志愿者”联动形式开展服务。

　　社区志愿者根据双百社工提供的名单与相关信息，定期与服务对象沟通交流，了解其最新生活状况，对其需求做好台账登记，及时反馈至社区与社工，并根据实际情况提供***送医、送药、送物资、更换灯源、义务大扫除等一系列“暖心服务”，为服务对象排忧解难。

社区党员志愿者为困难群体提供服务

　　唐园社区孤寡老人黎姨（化名），现年85岁，自2022年11月双百社工建档立卡后，社区志愿者定期走访。从最初为黎姨进行居家环境安全体检，保障生活安全；到打扫卫生，解决生活困扰；后协助她申请入住养老院，满足生活需求。2023年4月21日，志愿者与黎姨一同前往眼科医院，参加爱心企业举办的白内障检查活动。

社区党员志愿者为困难群体提供服务

　　截至2023年4月，祖庙社工站社工累计排摸社区困难群体两千余人次，为2227户服务对象建档立卡，并结合服务需求，协同社区志愿者提供微心愿帮扶或政策咨询、资源对接等精准化服务。

“社工+志愿者+社区资源”

搭建社区互助平台

　　普东社区常住人口近一万人，70岁以上长者832人，其中18名为独居长者。双百社工在入户走访中发现高龄长者中普遍存在看病难、买菜难、行走不便等问题，立即联动普东社区居委会与佛山远大医院进行资源对接，由院方设立电话专线，为居民提供门诊共济定点等办理服务，为复诊或长期慢病续药居民开药，义工送药***。此外，院方定期派医生对特需人员***巡诊，医院护理部还为有需要的长者提供***换药、换胃管、尿管、引流管等服务；对于双百社工和居委会提供的独居、贫困户、重疾等服务对象，医院免费提供监测心率、血压、体温等功能的穿戴设备，全方位照顾社区长者就医需求。

社工、志愿者与医院工作人员***提供服务

　　91岁的独居长者张姨（化名）双腿骨质疏松严重，行走时易摔倒，平日多是街坊邻居帮其买米买菜，但是到医院看病需要自己走过去。由于年老体弱，到医院的三百米距离于张姨而言难于登天，遭遇极端天气时更是寸步难行。

社工与医院工作人员***提供服务

　　4月20日，双百社工协同医生***为张姨检查身体，向其介绍该资源对接项目。社工叮嘱张姨身体不适要及时拨打电话，由医生***为其服务，无需再自行前往就医，并在临走时将写有主任医师联系方式的纸张置于茶几上，方便张姨一眼看到。4月27日，张姨在家跌倒，当即拨打电话向医生求助，后经双百社工、志愿者与院方工作人员共同***送其入院后确诊为骨折，目前正在住院治疗中。

社工、志愿者与医院工作人员***提供服务

　　66岁的谭叔去年丧子，家中只剩儿媳与10岁孙子，同年6月，他因慢性肺阻塞及右肺细菌感染住院治疗。接连打击下，谭叔不得不卧床休养，氧气瓶（袋）无法离身，平日只能等儿媳轮晚班时去医院开药。

　　4月底，双百社工借由与志愿者一同***为谭叔送药的机会，将“服务社区，送医、送药***”项目详细介绍给谭叔儿媳，建议她留下医院电话，并指引其更换门诊共济定点。后续，社区志愿者将进一步接替社工任务，每月为谭叔***送药。

“社工+志愿者+慈善资源”

满足社区困难群体需求

　　2023年2月以来，祖庙街道公共服务办公室大力推动“乐善村社互助基金”项目发展，以城市社区和行政村为单位，先后在辖区59个村（社区）设立小额互助基金。该项目为村（社区）内的扶贫企业、社会组织、爱心人士、志愿者、家庭及个人共建了一个“凝心聚力、合法合规、透明便捷、共建共享”的慈善互助平台，探索“互联网+慈善”模式，立足基层，助力慈善供需对接。

双百社工为服务对象介绍慈善资源

　　祖庙街道社工站聚焦社区困难群体需求，积极对接村（社区）“乐善村社互助基金”项目资源，充分发挥社区基金作为满足社区民生需求与公益慈善的积极作用。通过志愿者的日常探访与反馈，以及社区社区互助平台的搭建与优化，经由双百社工收集并整理服务对象微心愿，链接资源予以满足社区困难群众需求，为困难群体构建了多元化、有温度、有力度的服务矩阵和社区保护网络，做到“取之于民、用之于民、惠及社区”。

双百社工与志愿者为服务对象介绍慈善资源

　　一枝一叶总关情，群众冷暖常挂心”。祖庙街道社工站将继续深扎基层，积极走访、主动作为，在五社联动机制下开展社工服务，传承与发扬志愿服务精神，聚焦解决困难群众和特殊群体最关心、最直接、最现实的利益问题，通过精准服务织密扎牢困难群众保障网，将民政惠民政策主动送入千家万户。用实际行动为“一老一小”提供更精准、更优质的服务，帮助更多需要帮扶的困境老人、儿童，提高他们的幸福感和获得感，营造良好的社会氛围。（来源：祖庙微新闻公众号）

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2023-09-28 03:00:13重新编辑

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