房县人民医院优质服务亮新招

“头偏点,对对就这样,马上就好了,最后一块纱布就要取出来了,好了,全部清理完毕,您感觉如何”,“比昨天强多了,今天心里不是那样慌了,谢谢你们,”31日,县人民医院医疗综合楼内耳鼻咽喉科丰钰医师正在病床边,利用高清内窥镜成像系统为术后患者取鼻腔填塞物,清理伤口。

“昨天在换药时,当时我都心慌,头疼,坐在检查椅子上也不舒服,就感觉更痛了,今天躺在病床上,医生来病房给我换药,感觉很好,没有不太舒服的感觉,真是感谢啊”

耳鼻咽喉科主任任杰兵介绍说,耳鼻喉的病人很特殊,病人换药取填塞物都要在内镜下完成,以前在老病区,治疗室和病房相隔较远,换药时病人要忍着伤痛拖着病体来到检查室,躺在冰冷的检查床上接受治疗,体验很不好。目前我们搬到新医疗综合楼,采用门诊+病房一站式服务,我们将可以移动的设备搬到病房,在床边完成术后病人的换药及检查等项目,让他们在住院期间治疗的同时体验到更加舒适的服务。

据了解,县医院开展优质服务年活动以来,以病人为中心,针对不同的病人不同的诉求为出发点,提出每个病人都是我们的“VIP”新的服务理念,最大限度的满足病人的期盼。将B超、DR机、电子喉镜,鼻腔镜等可移动检查仪器推到病房,在床边完成检查和治疗,解决急危重症病人转运的实际困难和减轻病人来回搬运的痛苦。靠前移动服务小小的举措使得病人就医感受迅速提升,舒适感瞬间爆棚,服务舒适化得到病人和家属的高度评价和点赞。