调解纠纷促和谐化解矛盾暖人心
夏季治安打击整治“百日行动”开展以来,高坪区公安分局小龙派出所坚持以人民群众利益为中心,解民忧、化矛盾、促和谐,不断践行“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”的枫桥经验,切实将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态,确保辖区和谐稳定。
9月23日,江苏省居民吴某和河南省居民张某将分别印有“优质服务 为民解忧”、“忠于职守 为民服务”的两面锦旗送到高坪小龙派出所,感谢派出所民警及时为他们化解纠纷,避免经济损失。
9月18日,小龙派出所接到吴某和张某求助称,其于8月初在微信上与小龙街道居民李某达成协议,约定以99元每件的价格向李某购买某饮品,并将20万元购货款先行打到李某账户。但由于饮品价格变动,9月中旬,李某告知吴某和张某需补交4万元购货款后才能发货,并拒绝退还吴某和张某已付购货款,在多次协商无果后,吴某和张某选择向小龙派出所求助。
群众利益无小事!接到求助后,小龙派出所立即组织民警对事件展开调查。在多方走访取证后,派出所组织对吴某、李某等人进行调解。调解过程中,李某和吴某等人各执一词,矛盾始终未能有效化解。见此情况,民警从双方矛盾根源入手,通过摆事实、讲道理的方法,晓之以理,动之以情,从情、理、法等方面予以劝解。最终,经过民警耐心调解,双方达成共识,并握手言和。