县医保系统五心展医保新风采

　　在新一年里，县医保系统全力推进“微笑接待、微笑服务”活动，进一步提升我县医保行业服务效能，大力推进医保服务标准化，为参保群众提供优质、规范、高效、便捷的医保服务。
　　县医保系统以“热心”服务打造优质服务模式，以“贴心”服务打造群众满意口碑，以“耐心”服务打造优质示范窗口，以“细心”服务打造阳光政务形象，以“暖心”服务营造温馨和谐氛围。在日常工作中靠前主动服务，落实“一次性告知”制度，避免办事群众“来回跑、天天跑”。积极开展文明创建、志愿服务等贴近民心的便民服务举措，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，迅速、快捷帮助办理个人业务。医保大厅在醒目位置设置“微笑服务”标志牌、“微笑服务”示范岗、服务手册、办事指南，制作张贴人性化的宣传标语和海报，让群众在微笑服务的环境中办理各项医保业务。（孔庆玲）