马山街道认真做好敏感时期信访稳定工作

    为了做到信访工作早预警、早预防、早化解，马山街道采措施、提服务，增强工作的针对性和主动性，提高信访工作能力。

    一是畅通信息渠道，构建信访信息平台。加强信访信息网络建设，以街信访办为依托，建立和完善纵向和横向的信访信息网络体系，及时捕捉有价值的信息。各社区、村设立信访信息员，把信息向社区、村延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。优化信访举报环境，畅通信访渠道，如在固定场所设置举报箱，公开举报电话，对掌握的信息及时进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理归类，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报区信访局。

    二是认真处理信访事件，提升信访工作效率。细排查细化解，对搜索到信访信息认真筛选，做定量和定性分析，应做到“四不放过”，即：苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、群众反映强烈的问题，做到任务明确，责任到人，一案一策，努力做到排查一起、化解一起，保证稳定。开展领导接待日活动，街道领导班子成员轮流坐班，接待群众来访，真真切切倾听群众心声，提升解决群众问题效率。

    三是做好信访后续工作，维护社会稳定和谐。统筹兼顾，完善机制，做好信访后续工作，对已解决的信访件第一时间进行信息反馈，及时开展案件回访，了解责任人情绪状态，争取群众认可和支持。同时，畅通信访渠道，拓宽信息来源，鼓励、引导群众积极举报，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，真正做好信访稳定工作。