铁岭县纪委监委节点发力有效解决信访问题

　　铁岭县纪委监委结合疫情防控形势和群众“上访”不便的实际，抓住事前、事中、事后三个节点，深入一线“下访”，打好信访举报问题办理“组合拳”，化解信访问题。

　　拓宽信访渠道

　　疫情防控督导期间，铁岭县纪委监委各检查室与片区内乡镇纪委、村级网格员、正风肃纪监督员全天候对接，对片区内可能引发“上访”的信访举报隐患进行深入摸排、梳理，同时在片区内明显位置张贴“今日铁岭县”微信公众号和信访举报电话，变“上访”为“下访”，按“简单易处现场办、复杂繁难适时办”的原则，采取电话沟通、先行登记、适当反馈的方式受理群众信访问题，对信访意愿强烈的情形进行疏通、减压，有效解决了群众信访问题送不出、收不到等问题，及时消除了信访稳定隐患。

　　高效督导办理

　　对在办信访问题精准研判，按问题强度实行“定性分级、台账管理、限期办结”制度，压实办理责任。要求承办人坚决落实信访问题办理与信访信息沟通“齐步走”，让信访群众及时了解信访问题办理基本情况。依问题属地落实“片区负责、包案办理、全程督导”要求，充分发挥协作区人员组合、突击攻坚优势，一案一策，聚力查办，提高办理质效，确保疫情期间信访问题办理人员、办理时间科学统筹、合理安排，办理工作高效运行。

　　合理安排反馈

　　面对疫情期间信访问题办理结论反馈难和超期未能办结情况沟通不便的实际，铁岭县纪委监委按照“精准对接、安全反馈”的原则，及时调整督导人员，科学合理设置片区督导下访时间、地点，承办人采取电话沟通、适当见面的方式反馈信访问题办理基本情况。对推动解决的业务外问题做好解释疏导工作，坚决做到疫情期间群众信访问题承办人与信访群众“移动联通不断网”，对信访群众对信访举报问题办理工作不知晓、不认可、不满意的情形及时降压、排处，实现了疫情防控措施不放松、群众信访问题化解不停摆，确保了信访安全稳定。