金雀山街道坚持党建引领打造红色物业催生文明之花
2018年,物业办在街道党工委、办事处的正确领导下,以推进社会管理创新、物业管理市场化运作为核心,以老旧小区改造为突破,坚持党建引领,突出业主自治,狠抓信息公开、矛盾调解,街道物业工作有序开展。
一是创新管理方式抓提升。积极打造属地管理为基础、物业服务为主体,业主自治、单位管理相融合的无人管理小区长效管理机制。通过引进物业管理、引导居民自治、社区代管等方式,先后实现了东北园泰和花园西区、朝阳社区市府小区、普村社区建设局家属院、南坛社区8072家属院、东关社区东苑小区、御碑街社区临工家属院等一大批小区常态管理,实现社会效益、经济效益、环境效益的统一。
二是强化业务服务促规范。开展各类培训工作4次600余人次,办理物业合同备案、维修基金申请、经济适用房认定等业务917个。加强业委会培训指导、规范印章管理使用,推行三会三公开制度,安装公示栏110个。对辖区内的125个物业管理小区实行月考核,邀请人大代表现场视察,促进了物业公司服务质量水平的提升。
三是矛盾纠纷调处保和谐。通过实地查看、见面交流等方式,处理投诉电话569个、12345工单5355件。抓好三会三公开,积极化解德兴雅苑、锦绣蓝山、四季春天等小区的矛盾纠纷。积极对接市区督导组,及时处理相关问题,助力两城同创。
四是老旧小区改造惠民生。完成2015年、2016年改造工作决算,推进2017年改造小区竣工结算,完成了18年改造工作,对辖区427个小区的弱电线路进行了整理捆扎。四年共改造小区156个227万平方米,惠及居民2.8万户,老旧小区旧貌换新颜、群众欢乐笑开颜。
2018年,街道为全省住建系统精神文明建设工作现场会提供了唯一一个物业观摩点,召开了全区物业工作现场会,代表市区迎接各类检查8次,承接各类观摩考察22次近600人。街道被评为市级物业服务行业文明创建先进单位,物业办在全区年底考核第一名。3家物业服务企业被评为全省标兵企业,金雀新城小区被评为全省示范项目小区,多人被评为全省物业文明创建优秀个人、全省物业服务明星。
新的一年,是抓好党建引领、提升物业品质、促进文明创建的关键一年,街道物业办将在街道党工委办事处的坚强领导下,以“打造沂蒙红色物业,构建和谐幸福社区”为目标,坚持党建引领、问题导向、标准化建设和以人为本,创新管理方式,以点带面,强力推进,抓好落实,力争工作再上新台阶。
一是坚持党建引领,打造红色物业。建立社区党组织领导下的居民委员会、业主代表、物业企业共商事务、协调互动的社区治理机制。指导社区和物业公司规范各项物业工作,打造3-4个示范点,形成金雀山党建物业模式和品牌,争取召开市级物业行业党建现场会。
二是规范物业公司行为,理顺各方关系。制定物业管理培训计划,提升管理水平。全面推行“三公开”,实现物业行业规范、有序、和谐发展。全面建立“三会制度”,加强职能部门、业主委员会、物业企业、专营单位和业主之间的沟通交流。结合上级关于物业文明创建工作要求以及工作中出现的新情况,细化考核内容,对辖区内物业管理小区实施定期考核、定期通报,考核结果作为评先树优重要依据,并纳入企业信用评价体系。
三是创新管理方式,解决老旧小区无人管理问题。积极推广2018年部分社区的先进经验,以点带面,多方式并用,对改造后的172小区及无人管理小区引导实行物业管理市场化运作、社区代管或业主自治等形式,力争实现物业管理全覆盖,减少社区工作量,为社区开源节流。
四是主动出击,积极化解矛盾。从12345投诉中找问题,积极联合各职能部门和专营单位,协调解决矛盾纠纷。加大对社区和物业公司的考核和培训,降低投诉和群体性上访事件,积极主动,不等不靠,把问题解决在职责范畴萌芽中。注重小区安全隐患排查,维护良好秩序,促进环境提升,打造小区管理典型。
五是做好老旧小区改造提升,实现完美收官。推进17年30个小区竣工决算,18年65个小区验收结算,开展19年16个小区改造工作,对完成改造的老旧小区查漏补缺,实现工作完美收官。
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