全区12345热线严真细实快作风建设推进暨月清月结活动工作部署会召开

3月4日，全区12345热线“严真细实快”作风建设推进暨“月清月结”活动工作部署会召开。区委常委、区政府副区长牛司正，区委常委、区纪委书记、区监委主任伏庆强出席会议。

会上，传达了《关于开展12345政务服务便民热线办理工单“月清月结”活动的实施方案》；通报了《关于全区1月份12345热线工作情况的通报》；相关单位、街镇分别作了表态发言；并对下一步12345热线“严真细实快”作风建设推进暨“月清月结”活动工作作了安排部署。

会议强调，各相关单位、街镇要提高工作、认清形势、正视问题，进一步完善工作机制，加大考核力度，勇于担当作为，明确办理流程，全力提高群众满意度；要在思想上高度重视，提高站位，把热线工作作为一项事关民生的重要政治任务和优化营商环境的重要举措，推动问题化解；要狠抓办理质量，端正服务态度、严格规范工作要求，进一步提高热线诉求工单响应速度和办理效果。

会议要求，各单位要树牢大局意识，发挥组织调度、统筹协调作用，依据职责职能，高质量、高标准办理热线工单，解决群众诉求。要及时分析，梳理提报，树立“宁愿向前一步形成交叉，不能退后一步形成空档”的思想，主动担当作为，积极履职履责，确保群众反映的问题事事有落实、件件有回复。要找准短板问题，转变工作作风，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，全力打造“有速度、有温度、有态度”的罗庄热线，以问题的高质高效解决不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。（王文）