市人力资源社会保障局社医融合促改革一窗通办解民忧

今年以来，市人力资源社会保障局围绕政务服务“一窗通办‘2＋2’模式”改革任务，全面推进社保、医保窗口业务深度融合，为群众提供更加优质、便捷的政务服务。

一是加强系统互联互通。在全省率先形成了以“综合柜员制”信息系统为核心，以电子社会保障卡为媒介，以网上办事大厅、手机APP、微信公众号为支撑的多元化互联网经办服务体系，实现了社保部门内“前台收件、后台办理、一窗通办”的目标。

二是全面革新窗口布局。市人力资源社会保障局进驻政务大厅窗口，已按要求划归“自然人综合服务区”，统一调整为“综合受理窗口”，不再以行业部门名称设置窗口。

三是正式实施前期试点。按照自建系统暂不能实现跨部门综合受理要求，采取“线上不足线下补”的方式，由综合受理窗口人员在贵州政务服务网综合受理系统进行收件校核后，线下流转到对应部门后台进行审核办理，实现群众只到一个窗口即能办自然人综合服务区所有事项。

四是完成业务交叉培训。已于3月初，利用下班时间，对公安局、公积金管理中心、医保局窗口人员进行社保业务培训，切实推进“大一窗”目标。

五是开展社医深度融合。通过市政务服务中心协调会议，已就人社、医保两家部门先行开展窗口前台业务深度融合达成一致。目前，已完成两家窗口设置、人员配备、系统接入等工作，正稳步推动人社、医保窗口人员开展跟窗交叉培训。同时，将原进驻窗口的4名参公编制人员全部划转到综合受理窗口，确保窗口人员政治思想好、业务能力强、综合素质高。

六是统一事项办理标准。按照省级政务服务事项标准，准确编制办事指南和经办手册，实现申请材料和审查要点“傻瓜式、易操作”要求。目前，已完成省级编制事项与本级事项比对整合工作，实现关联事项应关尽关。（市人力资源社会保障局 庞文林）

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