团风县医保局到乡镇调研指导医保经办服务向基层延伸工作
为严格落实省委、市委、县委关于开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动,团风县医疗保障局为推动实践活动高质量开展,始终坚持“以人民为中心”的发展思想,以提高人民群众的幸福感、获得感、安全感为目标,深入推进“放管服”改革,持续优化办事流程,简化办事环节,缩减办理时限,不断提升服务效能推进基层政务服务从“能办”到“好办”的转变,持续提升基层政务服务能力和水平。
7月28日,团风县医疗保障局党组书记张松平、局长余小辉带领局班子成员、中心主任及相关股室一行7人,深入到团风镇、上巴河镇、回龙山镇、贾庙乡、杜皮乡调研指导医保经办服务向基层延伸工作,督办医保服务事项向基层延伸落实情况。
张松平一行实地察看了团风镇、上巴河镇、回龙山镇、贾庙乡、杜皮乡医疗保障服务中心,查看工作人员上岗值守、服务态度、制度公示等常规工作落实情况,详细了解了业务经办事项、经办流程,翻阅了宣传资料,查看了经办台账,体验了经办环境,与乡镇医保服务中心工作人员交流了业务开展情况,并现场示范零星结算的业务帮办工作。
此次调研工作主要着力于政务延伸17项,针对政务延伸过程中的难点堵点问题,遇到的矛盾纠纷,现场有针对性地进行了指导,局领导班子听取收集了基层中心工作人员的意见和建议。
张松平最后强调,医保经办服务一是解民忧、暖民心,实现医保经办服务能下尽下,能简尽简。二是强赋能、定规范,实现医保基层服务更标准、更简洁。三是抓培训、促提升,实现医保公共服务再优质、再提档。紧紧围绕基层经办服务能力建设,开展全员化、全岗化业务培训,通过集中培训、实操跟岗等多种方式,做到理论与实践两手抓,增强经办服务能力,为群众提供更加暖心、更加便捷的医保经办服务,让更多参保群众在家门口就能享受到优质便捷高效的医疗保障服务。(贾晓君)